Na última semana, eu visitei uma concessionária de automóveis.
Parei o meu carro na porta e entrei; estava na companhia do meu pai. Ao entrar, corri os olhos pelo salão e vi apenas dois funcionários, ambos em suas mesas de atendimento; fui direto a um carro que estava em exposição.
Antes de chegar ao veículo já fomos abordados por um vendedor, que nos saudou de maneira cortês. Perguntamos sobre determinado carro e ele nos contou que estava sem o modelo, visto que a nova geração seria lançada no dia seguinte. Porém, amanhã já teria a tabela e, nos próximos dias, o modelo. O meu pai ainda fez algumas perguntas e todas foram respondidas.
Em seguida, alcançamos o carro que era o meu objetivo. Chegando até ele, o próprio vendedor se adiantou e abriu a porta para eu entrar. De pronto, já mostrou que o banco recua para maior conforto do motorista e depois ele retorna para uma das três posições memorizadas.
Na sequência, o jovem vendedor literalmente deu uma aula sobre aquele veículo, que coleciona vários itens tecnológicos; tantos que o preço ficou justificado pela quantidade de recursos, pelo tamanho e pelo conforto oferecido.
Mais que a lista de equipamentos, o que chamou a atenção foi a atuação do vendedor; ele estava treinado e bem capacitado. Demonstrou conhecimento, atenção e vontade de servir.
Fica os cumprimentos a ele e, também, à direção da empresa. A surpresa foi coroada pela lembrança de que, há pouco mais de dois anos, nesta mesma empresa, eu recebi um atendimento oposto a este.
Ainda bem! Isso foi uma demonstração de que a empresa preza pelo cliente e que o vendedor soube aproveitar as oportunidades e cresceu, tornando-se um profissional capacitado e atencioso. Parabéns!
Certamente, houve muito investimento e estudo, horas de dedicação, mas, ao fim, o resultado é positivo e aqui, sendo reconhecido; um verdadeiro exemplo a ser seguido.
Quanto aos carros, em breve serão duas aquisições!
