Você sabe o que significa interesse?
Interesse deriva de estar entre, de estar presente e significa o que é importante, útil ou vantajoso, estado de espírito que se tem para com aquilo que se acha digno de atenção.
O oposto ou antônimo é desinteresse, sem interesse e significa inexistência de gosto por alguma coisa ou alguém, indiferença, imparcialidade.
Em termos práticos, podemos exemplificar desinteresse da seguinte forma: você chega numa empresa, numa loja e uma pessoa se aproxima de você quase que arrastando os pés, sem ânimo, sem vontade. Pelo gosto dela, você iria embora, mas, como faz parte do trabalho, essa pessoa esboça alguma vontade de atendê-lo(a). Ela quer que você compre logo, pague e vá embora. Ela quer a comissão, mas sem nenhum comprometimento com a sua satisfação, com o seu bem-estar, com a sua experiência. Isso é a completa falta de interesse pelo trabalho e pelo cliente.
Já o exemplo de interesse e quando você chega na área de atendimento de uma empresa, clínica ou repartição pública e encontra alguém que, antes de mais nada, o acolhe com um sorriso e um bom-dia, seja bem-vindo! Se você, porventura, tivesse ido àquela empresa para reclamar, você já estaria menos duro, menos pesado ou carrancudo. Em seguida, com um semblante leve, coloca-se à sua disposição para ajuda-lo(a). Ora, se você está lá, é porque tem alguma necessidade ou vontade e isso é o suficiente para que o profissional demonstre competência, dedicação e vontade de ajudá-lo(a). Isso se chama interesse.
Agora, se a empresa que você frequenta ou a pessoa que o(a) atende não demonstra interesse por você e pelas suas necessidades, você tem dois caminhos: ou reclama para quem de direito ou… muda de fornecedor.
Simples assim!
Fulvio Ferreira
Empresário, palestrante e treinador de equipes
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