Após três meses de vazamento, Codau agenda serviço em imóvel de Uberaba

Há cerca de três meses, um morador de Uberaba relata conviver com um vazamento de água no imóvel e cobra uma solução. Segundo ele, mesmo após procurar atendimento, o problema permanecia sem resolução. Questionada pelo Jornal da Manhã, a Codau informou que não havia ordem de serviço registrada para a demanda e que, após vistoria, identificou que o vazamento está em uma válvula ventosa instalada no imóvel. 

Conforme o relato encaminhado ao JM, o vazamento teria começado em abril e continuava ativo mesmo após as tentativas de solicitar atendimento. “Sobre vazamento, já faz três meses que estou com um vazamento e não vão arrumar. Primeiro pedido foi dia 28 de abril e está vazando até hoje”, relata o morador. 

Após receber a reclamação, a reportagem questionou a Codau sobre o caso. A Companhia informou que não encontrou, em seu sistema, nenhuma ordem de serviço registrada referente à situação mencionada. 

Em nota, a autarquia explicou que realizou uma vistoria no endereço informado e identificou que o vazamento ocorre na válvula ventosa, equipamento adquirido pelo consumidor e instalado pela própria equipe da Companhia. 

“A Codau esclarece que não há, em seu sistema, nenhuma ordem de serviço registrada referente à demanda mencionada. Assim que o caso chegou ao conhecimento da Companhia, a equipe da autarquia realizou vistoria no endereço citado e constatou que o vazamento está na válvula ventosa, equipamento adquirido pelo consumidor e instalado pela equipe da Companhia. Para solucionar o problema, o morador pode optar pela aquisição de uma nova válvula, que será instalada pela Codau, ou autorizar a retirada da ventosa danificada, sem a instalação de um novo equipamento”, informa. 

Segundo a Codau, para solucionar o problema, o morador pode optar pela aquisição de uma nova válvula, que será instalada pela equipe da autarquia, ou autorizar a retirada da ventosa danificada, sem a instalação de um novo equipamento. “No caso em questão, durante a vistoria o morador autorizou a remoção da válvula ventosa, e o serviço está programado para segunda-feira (29)”, afirma a Companhia. 

A autarquia informou ainda que o problema já havia sido identificado em março, durante uma manutenção realizada no cavalete do imóvel. Na ocasião, segundo a Codau, o morador foi orientado sobre a necessidade de substituição ou remoção do equipamento. 

“A Companhia ressalta ainda que, em março, durante uma manutenção no cavalete do imóvel, a equipe técnica identificou que a válvula ventosa estava danificada e orientou o morador sobre a necessidade de substituição ou remoção do equipamento. Desde então, não houve solicitação para a execução desse serviço, que deve ser registrada por meio dos canais oficiais de atendimento da Codau”, finaliza a nota.