Comerciantes amargam prejuízos com interrupção da telefonia fixa

Comerciantes da avenida Fernando Costa contabilizam prejuízos por causa da interrupção no serviço de telefonia fixa. Já são quatro dias com problemas no sistema, tornando impossível receber e realizar chamadas, além da internet, que também está fora do ar. Sem esse serviço, que é essencial para o comerciante, muitos estão perdendo clientes. Em único estabelecimento estima-se prejuízo da ordem de R$12 mil em apenas três dias sem o telefone.

No sábado passado, moradores e comerciantes perceberam que alguns técnicos de empresa terceirizada da Algar Telecom estavam mexendo na fiação. Entretanto, não imaginavam que depois disto teriam problema com o telefone e a internet. “Na segunda-feira começaram as irregularidades. As linhas estavam cruzadas. Na minha loja recebia ligações destinadas a outras lojas aqui da avenida. A mesma situação aconteceu em outros estabelecimentos, que receberam chamadas direcionadas a mim. A internet também começou a apresentar problemas neste dia e deste então não funciona regularmente”, explica o comerciante Daniel Simões, ressaltando que agora os telefones estão mudos e desde a tarde de segunda-feira não recebe e nem realiza ligações.

O serviço de telefone fixo é essencial para um comerciante. No caso de Daniel, que trabalha no ramo de peças para carro, a ausência do aparelho está trazendo muitos transtornos porque os proprietários de oficinas têm o costume de ligar nas lojas para verificar se há a peça e assim solicitá-la, mas, como o telefone está com problemas, desde segunda-feira que nenhum mecânico consegue manter contato com a loja. “Estou perdendo vendas, meus clientes dizem que quando ligam escutam o sinal de estar chamando, mas na loja o telefone não toca. Pelas contas que fiz, acredito que meu prejuízo chega a R$12 mil em apenas três dias”, afirma o comerciante.

Daniel revela que assim que os problemas começaram entrou em contato com a Algar Telecom, às 14h34, quando a ordem de serviço foi emitida, e a partir daí o prazo era de 24 horas para encontrar uma solução. Este prazo já extrapolou e ninguém esteve no local para analisar o que está acontecendo. “O mais difícil é ficar nessa expectativa de quando terei meu telefone de volta, não há explicações e nem previsões, total falta de informação”, diz.

Vale ressaltar que o problema acontece com alguns comerciantes da avenida Fernando Costa, não são todos, apenas os estabelecimentos do lado direito sentido bairro-centro, do segundo e terceiro quarteirões.

Por meio de nota, a Algar Telecom informa que entrou em contato com o cliente Filtropel Ltda., empresa de propriedade de Daniel Simões, e o serviço já foi normalizado. A concessionária, no documento, reafirma o compromisso com atendimento e qualidade dos serviços prestados aos seus clientes.