Comércio de Uberaba pode disputar Black Friday com gigantes usando rapidez na entrega
Especialista afirma que preço não é tudo e aponta confiança, conveniência e prazo como diferenciais das lojas locais
Com projeção de movimentar R$ 13,3 bilhões no e-commerce brasileiro, a Black Friday representa um desafio promissor para os lojistas de Uberaba. E quem tem uma estrutura adequada à venda online terá melhor oportunidade de faturamento em um momento quando grande parte da população opta pela facilidade de estar a um clique da próxima compra. Mas, para isso, é preciso estar preparado para competir em preço, prazo de entrega e atendimento, segundo o especialista Raphael Simões.
Para ele, que é especialista em E-commerce e Transformação Digital do Varejo, esse comportamento exige atenção dos empreendedores. O aumento no número de vendas não significa, necessariamente, maior rentabilidade. “O empresário precisa entender que vender mais não significa necessariamente lucrar mais. O verdadeiro resultado está em aumentar o faturamento mantendo a rentabilidade”, afirma.
Em Uberaba, uma das possibilidades para os lojistas é utilizar os canais digitais para alcançar consumidores que já compram pela internet, mas oferecer vantagens relacionadas à proximidade. Segundo Simões, lojas locais podem disputar espaço com grandes marketplaces ao combinar a facilidade da compra online com retirada local. “Uma loja de Uberaba, por exemplo, pode oferecer a praticidade da compra online com retirada imediata ou entrega rápida, inclusive em até uma hora, quando tiver estrutura para isso”, destaca.
O especialista ressalta que o preço não é o único fator considerado pelo consumidor. Frete, prazo de entrega, reputação da loja, avaliações de outros compradores e facilidade de pagamento também influenciam a decisão. “A melhor oferta não é necessariamente a mais barata, mas aquela que oferece o melhor conjunto de preço, confiança, agilidade e conveniência”, explica.
Para aproveitar a campanha, a preparação precisa ir além da divulgação de descontos. Simões recomenda organizar estoque, precificação, logística e atendimento, além de escolher cuidadosamente os produtos que entrarão em promoção. Marketplaces oferecem ferramentas como cupons, ofertas relâmpago e campanhas de visibilidade, mas o comerciante deve avaliar se as condições compensam financeiramente. “Não é necessário colocar toda a loja em promoção. O segredo é escolher os produtos certos e trabalhar descontos inteligentes”, afirma.
Um dos principais cuidados está na formação dos preços. O cálculo deve considerar o custo de aquisição, impostos, comissões de marketplaces, taxas de pagamento, embalagem, frete e demais despesas da operação. A partir desses valores, o empreendedor precisa estabelecer o preço mínimo de venda e identificar quais produtos realmente comportam descontos. Kits, ofertas progressivas e negociações com fornecedores também podem ajudar a atrair clientes sem reduzir excessivamente a margem.
Entre as medidas estão negociar com fornecedores, dimensionar o estoque, preparar anúncios e verificar se a equipe e a logística conseguem atender ao aumento da demanda. “Um dos maiores erros é investir em publicidade sem ter uma estrutura capaz de acompanhar o crescimento das vendas”, alerta Simões.
A falta de produtos pode provocar cancelamentos, enquanto atrasos nas entregas e problemas no atendimento prejudicam a reputação da loja. Por isso, o especialista recomenda acompanhar não apenas o faturamento, mas também a margem de contribuição, os custos de aquisição de clientes e o ticket médio. A campanha também deve ser vista como uma oportunidade de conquistar consumidores para as compras de Natal e para os meses seguintes.
“Uma Black Friday de sucesso não termina quando a promoção acaba. Ela gera lucro, fortalece a reputação e cria oportunidades de vendas futuras”, conclui.