Consultor português fala sobre inovação a lojistas do Shopping Uberaba

Associação dos Lojistas do Shopping Uberaba trouxe ontem à cidade, o sócio administrador da Ayr Consulting, Trends e Innovation, o português Luís Rasquilha, que tem formação superior em Empreendedorismo e Gestão da Inovação, Gestão, Marketing e Comunicação. Ele proferiu palestra ao público interno do shopping, quando apresentou diversas tendências do mercado, que visam sempre a melhoria do atendimento ao público.

De forma descontraída e focada, explicou que essas oportunidades são importantes para que o lojista possa melhorar seus negócios e se tornar ainda mais próximo do consumidor. Segundo ele, a busca pela conectividade permanente, pela qual empresários e consumidores estão sempre mais próximos, é fundamental para o sucesso de uma empresa. “Também falamos sobre sustentabilidade e meio ambiente, o relax, que seria a busca pela descontração e como unir a experiência ao negócio”, disse.

Para Rasquilha, o cliente é sempre o ativo mais importante de uma empresa. Como ele bem lembrou, “se não há cliente, não há empresa, não há negócio. Por isso, palestras de formação como esta são trazidas para buscar a melhoria e ajudar o lojista a servir melhor o seu cliente”.

Conforme explicou, analisando as tendências e as aproveitando, o lojista passa a oferecer uma “mais valia incalculável para o seu cliente”. “Costumo dizer que trabalhamos com gestão de sorrisos. Nosso foco é tornar o cliente feliz, pois esse é o cliente que compra mais e que retorna à loja para realizar mais compras”, concluiu.