Contribuintes esperam quase 4 horas para reclamar do IPTU

Contribuintes com dúvidas em relação ao IPTU reclamam de demora do atendimento na Prefeitura. Como se não bastassem as queixas sobre o valor cobrado pelo Imposto Predial Territorial Urbano (IPTU), a população agora protesta contra a demora no atendimento, que em alguns casos, chega a ser de quase quatro horas de espera. Além disso, diante dos inúmeros questionamentos, os contribuintes querem saber se a prefeitura vai prorrogar o prazo do vencimento com desconto, previsto para 20 de março, o que é descartado pelo Executivo.

A dona de casa Heloísa Maria de Jesus esteve ontem no Centro Administrativo para esclarecer dúvidas sobre o IPTU, pois discorda dos valores cobrados. Segundo ela, demorou cerca de quatro horas para ser atendida, e mesmo assim não conseguiu resolver o problema.

“Cheguei à prefeitura eram 15h20 e somente fui atendida após as 18h. O serviço está péssimo, os funcionários ficam conversando e várias pessoas esperando para serem atendidas. Procurei a prefeitura, pois não concordo com o valor que está sendo cobrado, este ano veio muito mais caro do que nos anos anteriores. Em 2011 paguei R$ 68 e esse ano o valor é de R$110. Além disso, o prazo para o pagamento é curto, o vencimento já é na semana que vem. Recebi meu carnê na segunda-feira e não é da noite para o dia que vou conseguir o dinheiro para pagar”, explica Heloísa, ressaltando que a Prefeitura deveria prorrogar a data de vencimento.

A mesma situação aconteceu com a dona de casa Tereza Maria da Silva, que também esperou por quatro horas pelo atendimento, mas no caso dela conseguiu resolver o problema. “Falta preparo dos profissionais disponíveis para o atendimento. Com guichês vazios e uma fila enorme de pessoas aguardando. É uma falta de respeito, várias pessoas faltaram em seus empregos para resolver os problemas, e a maioria saiu de lá sem a solução”, afirma.   

A prefeitura, por meio da assessoria de imprensa, esclarece que o atendimento é um pouco demorado, pois a intenção é que o contribuinte tenha o problema resolvido na hora, sem ter de voltar ao Centro Administrativo. Em alguns casos, é preciso fazer um levantamento mais profundo, por isso a demora. Atualmente, 12 servidores estão disponíveis para atendimento aos contribuintes com dúvidas sobre o IPTU, e mais seis serão remanejados para este serviço. Além disso, a assessoria de imprensa da prefeitura garante que os funcionários que atuam no local são capacitados para tal. Quanto à possibilidade de prorrogação da data de vencimento, o secretário de Fazenda, Edvar Newton Pereira, afirma que ela permanece inalterada, no dia 20 de março, para a primeira parcela e para os contribuintes que desejam pagar à vista com 20% de desconto.