Despachante tem prejuízo com serviço de telefonia

Empresário do bairro Parque das Américas é mais um que reclama do atendimento recebido pela CTBC, operadora que presta serviço de telefonia na região. De acordo com o despachante Álvaro Félix Garofalo, 51 anos, há mais de uma semana ele sofre com a paralisação repentina no funcionamento das linhas, o que tem gerado prejuízo. Quando entra em contato com a operadora, tudo o que ele ouve são promessas de que o problema será solucionado, o que não acontece.

Indignado com a situação, o despachante disse que, apesar das emissões de ordens de serviço e das seguidas ligações para a central de atendimento da operadora, uma solução não foi encontrada. Como ele presta serviço para outras empresas, os prejuízos acarretados são incalculáveis. “Quando ligamos, dizem que vão resolver o problema em 24 horas. Acho absurdo, uma falta de responsabilidade. Sou prestador de serviço e, com este problema, meu trabalho junto aos clientes fica a desejar. Se ainda pedissem o prazo de 24 horas e resolvessem, tudo bem. Mas não resolvem”, disparou Álvaro, dizendo que pelo menos por enquanto não pretende pedir ressarcimento devido aos prejuízos. “Só queria que resolvessem e melhorassem o atendimento. Caso contrário, é melhor cancelar a assinatura e procurar outra operadora”, disse.

A Algar Telecom, empresa detentora da marca CTBC, por meio de nota de sua assessoria, informa que entrou em contato com Álvaro Félix Garofalo  ainda ontem e resolveu o problema. “O serviço do cliente está normalizado e a empresa já se desculpou pelo fato ocorrido”, ressalta a nota.