Dona de casa reclama do aumento nas contas

Dona de casa do bairro Valim de Melo reclama do aumento nos preços das contas de água, energia elétrica e telefone. Para ela, além dos reajustes abusivos, o descaso por parte das empresas na hora de atender ao consumidor também é absurdo. Sandra Barbosa, 41 anos, conta que já não sabe mais a quem recorrer.

No caso do IPTU, por exemplo, o valor do tributo subiu de R$ 74 no ano passado para R$ 235,76 em 2012.

Em relação à tarifa de água cobrada pelo Codau, os valores também apresentam grande variação. Em março, o valor foi de R$ 58, enquanto que neste mês ela terá de desembolsar R$ 112 reais para quitar a conta.

No caso das taxas de telefone, cobradas pela CTBC, o valor apresentou grande diferença de março para abril. No primeiro mês, o valor a ser pago foi de R$ 171, enquanto que no mês subsequente a conta alcançou salgados R$ 246.

Porém, o caso que mais chama a atenção é em relação à Cemig. A conta saltou R$ 34,97 em fevereiro para R$ 213,14 no mês seguinte. Segundo ela, isso ocorreu após a troca do medidor analógico por um digital. Para se ter uma ideia, a média não apresentava valores tão altos. Em janeiro de 2011 o valor médio era de R$ 19,78, enquanto em dezembro a conta foi de R$ 30,87 e agora chega a mais de 200.

A reportagem tentou obter informações junto às prestadoras dos serviços. No caso da Cemig, os telefones disponíveis para a imprensa não atenderam. O mesmo ocorrendo com a CTBC.

Por meio da assessoria de imprensa, o Codau revelou que para o endereço citado o histórico de consumo aponta o seguinte: a conta deste mês é de R$ 109,89 e, recentemente, não teve fatura no valor de R$ 58. Elas variam sim entre R$ 66,49 e R$ 93,05 nos últimos seis meses. A autarquia admite que, em relação à diferença verificada no mês de março, ela se deu em função dos aumentos na tarifa de água e da elevação do percentual do valor do esgoto (de 60 para 70%). Além disso, a conta atual (R$ 109,89) é referente a um período de consumo de 36 dias.

Já a conta do mês de fevereiro (valor de R$ 66,49) foi relativa ao período de consumo de 27 dias. Na fatura de abril, que teve valor de R$ 76,19, o período de consumo foi de 28 dias. Portanto, ressalta a nota encaminhada pelo Codau “se observada a média dos consumos, a reclamante não fugiu do seu histórico normal”.

Já em relação ao atendimento, o Codau informa que caso o consumidor tenha alguma reclamação deve registrar o fato na ouvidoria pelo e-mail sac@codau.com.br.