Evento não oferece o prometido em anúncio

Consumidora diz que se sentiu lesada em evento realizado neste fim de semana. De acordo com a comerciante, que preferiu manter a sua identidade preservada, ela comprou ingressos de camarote para um show, com buffet completo, entretanto, quando chegou ao local, o evento não era como anunciado nos panfletos.

“Foi como se tivesse comprado um produto em uma loja e na hora de recebê-lo em casa ele estivesse quebrado. Comprei por algo que não recebi. Eu e meus amigos não aprovamos o evento, que foi péssimo. Não pelo show, mas sim pela organização. Prometeram-nos buffet completo e mesas, mas isso não aconteceu. No local havia apenas sofás, todos lotados, e as pessoas disputando espaço para sentar. Já em relação à comida, foi terrível, nada que foi dito no panfleto foi oferecido”, explica.

Diante desta situação, a consumidora diz que se sentiu prejudicada, pois pagou R$120 pelo ingresso, que não valeu a pena. “E é nestes casos que surgem as dúvidas sobre a quem recorrer, se posso procurar o Procon e pedir meu dinheiro de volta, haja vista que no horário da festa é impossível entrar em contato com o órgão para que os fiscais se desloquem até o evento e comprovem o que está acontecendo”, afirma a consumidora.

Assim, a sugestão repassada pela chefe de atendimento do Procon, Elizabeth Beatriz Gonçalves de Freitas, é que o consumidor procure o órgão sempre que sentir lesado, mesmo que seja dias após o fato ocorrido. No local serão repassadas as instruções necessárias, avaliando toda a situação, e caso seja um fato isolado, a melhor dica é a pessoa procurar a Justiça. Mas, independente do que for, evento ou produto, se for prejudicado, o consumidor deve procurar seus direitos.

Além disso, Elizabeth, lembra ainda que o Procon está entrando com processo contra o promotor do evento, realizado na véspera do feriado (dia 14), pois várias pessoas que procuram o órgão insatisfeitas com a festa. “O evento foi dividido em setores, cada um tinha seu preço, entretanto, os promotores liberaram o acesso das pessoas que haviam comprado ingresso da pista para circularem na área vip, que tinha preço mais caro e open bar. Depois do evento, várias pessoas nos procuraram, indignadas com a situação. Desta forma, estamos entrando com o processo pedindo a diferença dos valores pagos na área vip, pela pista”, explica a chefe de atendimento.