Greve dos bancários não desobriga o pagamento de contas, diz Procon

Procon orienta consumidores com relação à greve dos bancários. A paralisação que começou na quinta-feira, não tira do consumidor a obrigação de pagar as contas em dia. Caso a pessoa não consiga efetuar o pagamento no dia do vencimento da conta, uma das sugestões dadas pelo órgão de defesa é para que o consumidor procure as empresas que emitiram as faturas para pedir outras opções de pagamento.

Em Uberaba cerca de 60% dos trabalhadores de bancos públicos – Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal – cruzaram os braços, e logo no primeiro dia de manifestação já era possível perceber filas na porta das agências. E para que o consumidor evite o transtorno de ter de pagar multas e juros por conta de uma conta vencida, que não pode ser paga devido ao movimento grevista, a diretora do Procon de Uberaba, Eclair Gonçalves, repassa algumas orientações.

“É muito importante que o consumidor fique atento, pois o fato de existir a greve não desobriga a pessoa de pagar os seus débitos. Para isso recomendamos ao consumidor para que procure a empresa credora, no intuito de ter uma alternativa de pagamento. Para isso é importante que a pessoa anote o número do protocolo diante desse contato feito com a empresa. Não sendo possível, ele pode buscar outros meios para fazer esse pagamento, como pela internet, correspondentes bancários e ainda locais em que existe o autoatendimento, como supermercados”, explica.

Mas mesmo que com todas essas possibilidades o consumidor não consiga efetuar o pagamento em dia, ele deve procurar o Procon, no sentido de se resguardar de uma eventual inadimplência futura, podendo ter o nome negativado ou ter de pagar multas. “É importante ficar claro que a ação de procurar o Procon não isenta a pessoa de pagar multas e juros, mas resguarda o consumidor, que desta forma demonstrou ter boa fé em buscar alternativas para o pagamento”, explica Eclair, ressaltando que desde o início da greve muitas pessoas já procuraram o Procon buscando orientações e a expectativa é que o movimento continue.

Fila. Uma das ações que o órgão de defesa do consumidor vem combatendo junto aos bancos são as filas de usuários do lado de fora das instituições antes do horário de abertura do estabelecimento. Eclair revela que as instituições financeiras de Uberaba estão sofrendo penalidades, com multas altíssimas, devido ao descumprimento da lei de fila. Para se ter ideia, um banco da cidade já tem um débito de quase R$ 1 milhão referente a multa por ter desrespeitado a legislação neste sentido.