Leitora acusa Caixa Econômica de leiloar joias penhoradas

As transações são feitas online na Caixa Econômica Federal, que ainda não se pronunciou sobre o caso  

Consumidora reclamou ao Jornal da Manhã a perda de jóias penhoradas na Caixa Econômica Federal (CEF). As jóias foram levadas a leilão sem a aprovação da dona de casa Maria Lucia Marquez Fernandes. Segundo ela, o pagamento estava em dia e todos os recibos foram guardados para comprovação do caso. A CEF ainda não se pronunciou.

Colares e brincos que pertenciam à mãe de Maria Lucia estavam penhorados. Porém, ao chegar à agência, localizada na Avenida Leopoldino de Oliveira, foi informada de que suas jóias haviam sido enviadas para leilão. “Eles querem me pagar o valor arrecadado no leilão e eu não quero, as jóias tinham valor sentimental para mim eles erraram.     Quero as jóias de volta”, disse a dona de casa.

Maria Lucia acredita que o erro pode ter acontecido devido ao local de pagamento do penhor. Segundo ela, as jóias estavam penhoradas na agência da Avenida Leopoldino, porém o pagamento era efetuado no estabelecimento da Avenida Guilherme Ferreira.

O Procon informou que a reclamante procurou o  órgão, mas não formulou  a reclamação. “Caso ela formule a reclamação, nós faremos a nossa parte, abriremos o processo e apuraremos o caso. Se o fato realmente aconteceu, ela pode entrar com uma ação na Justiça para solucionar o problema”, disse a coordenadora do Procon, Eclair Gonçalves.

Vale lembrar que as transações são feitas de maneira online e a Caixa Econômica Federal não respondeu a nenhum dos questionamentos a respeito desta situação. (AM)