Pane deixa consumidores por uma hora e meia sem serviços da CTBC

Consumidores que utilizam serviços prestados pela Companhia de Telecomunicações do Brasil Central (CTBC) ficaram por mais de uma hora e meia sem acesso a eles. Na tarde de ontem houve uma pane e, por volta de 14h, todos os serviços de telecomunicação da empresa foram interrompidos. A suspensão gerou caos em Uberaba. Bancos e lotéricas, por exemplo, tiveram de fechar as portas, interrompendo o atendimento ao público e sem informações de quando iria retomar.

O problema atingiu todo o município. Pessoas que usam telefone fixo, móvel e internet da CTBC, a maioria dos consumidores uberabenses, ficaram incomunicáveis por uma hora e meia. A interrupção aconteceu por volta de 14h e só retomou após as 15h30. Bancos pararam, assim como as lotéricas, lotadas de usuários que aguardavam a retomada do serviço. E a situação é preocupante, segundo o Sindicato dos Bancários, haja vista que no horário em que houve a suspensão normalmente é o período de maior movimento nas instituições financeiras. Além disso, era impossível manter contato com a CTBC para esclarecer os fatos.

No fim da tarde de ontem, a Algar Telecom, empresa detentora da marca CTBC, encaminhou nota esclarecendo o fato. A assessoria de imprensa garantiu que todos os serviços de telecomunicações em Uberaba foram retomados. A empresa revelou que houve um duplo rompimento de fibra óptica, ocorrido no início da tarde de ontem em duas rotas distintas (Uberlândia/Uberaba e Franca/Ribeirão Preto), o que ocasionou a instabilidade dos serviços por uma hora e meia. Portanto, o problema atingiu consumidores de quatro municípios, o que aumenta ainda mais o número de pessoas que tiveram prejuízos.

Por outro lado, a companhia garante que desde o início da ocorrência manteve uma equipe técnica totalmente dedicada ao restabelecimento dos serviços. Além disso, afirma que haverá ressarcimento aos consumidores prejudicados, ou seja, na próxima conta será aplicado um desconto diante do período em que ficaram sem internet ou telefone. Esse valor será calculado a partir da média de consumo de cada um.

A equipe de reportagem do Jornal da Manhã questionou a assessoria de imprensa da Algar quanto ao número de clientes que a empresa possui nos quatro municípios em que houve a interrupção e também quanto ao prejuízo estimado. A assessoria disse que as informações não podem ser repassadas à imprensa por questões estratégicas, apesar de ter revelado que está sendo feito um levantamento dos prejuízos.