Parceria do Procon com Uniube cria serviço de orientação a consumidor

Procon e Uniube assinaram Termo de Cooperação para desenvolver projeto de orientação ao consumidor. Nesta quinta-feira (13) à tarde será realizado o evento de assinatura do documento. A intenção é orientar os consumidores com problemas diversos, entre eles financeiros. Em um primeiro momento, o trabalho será desenvolvido com alguns personagens, e a partir daí a população, de forma em geral, poderá seguir orientações sobre como agir.

Há algum tempo o setor financeiro vem assumindo o topo na lista das principais reclamações do consumidor no Procon de Uberaba. Segundo a coordenadora do órgão, Eclair Gonçalves Gomes, a quantidade de pessoas insatisfeitas com os serviços prestados, ligados ao setor, vem aumentando, uma realidade que não é exclusiva do município, todo o país enfrenta a mesma situação.

“No Procon de Uberaba, durante todo o mês de outubro deste ano, 32,28% dos atendimentos foram relacionados a assuntos financeiros, que são cobranças indevidas, descumprimento contratual e os chamados empréstimos consignados. O que podemos perceber é que as instituições financeiras não colocam de forma clara e visível o valor dos juros anuais, não são demonstradas consequências dos pagamentos mínimos, os limites de créditos são aumentados sem pedidos do consumidor, são utilizados termos técnicos de economia incompreensíveis aos leigos. Enfim, tudo isso tem feito com que as pessoas fiquem na condição de superendividamento”, explica Eclair.

Portanto, segundo a diretora, é preciso tomar medidas urgentes, de forma que o “direito” dê respostas a essa realidade econômica do país, pois a questão do superendividamento se tornou um problema social. “Assim, diante da grande demanda que temos, inclusive de situação ligada ao setor financeiro, resolvemos mudar os métodos e fazer um gerenciamento de forma diferente, trazendo a universidade para que nos ajude. Portanto, firmar esse Termo de Cooperação será de grande importância, sobretudo na formação destes estudantes, e usando elementos científicos para tentar coibir os problemas no segmento econômico”, diz.

O trabalho será iniciado com os idosos, a faixa etária mais afetada com problemas de consumidores. Será realizada uma palestra pelos alunos da Uniube na Unidade de Atenção ao Idoso, depois serão selecionados alguns personagens que tenham problemas reais de superendividamento e, a partir daí, trabalhar essas pessoas para que possam buscar mecanismos e sair desta situação. “Essas pessoas servirão de exemplo e, em seguida, vamos estender o trabalho à população”, afirma Eclair.