Problemas financeiros deve liderar ranking de reclamações no Procon

Procon divulga nos próximos dias levantamento anual de atendimento. Segundo a diretora do órgão de defesa do consumidor, Eclair Gonçalves, são os números gerais quanto aos atendimentos, reclamações, processos abertos e um ranking das empresas que mais causaram insatisfação ao consumidor. A diretora acredita que, mais uma vez, problemas financeiros devem assumir o topo da lista com a maior quantidade de atendimento. 

“Este é um período de muito trabalho para a equipe do Procon. Com movimento intenso no comércio por conta das festas de fim de ano é preciso ficar de olho se o direito do consumidor está sendo respeitado. Vamos divulgar nas próximas semanas um levantamento parcial sobre essa fiscalização. Alguns estabelecimentos foram autuados quanto ao descumprimento das normas, principalmente na divulgação dos preços. Terá início também a pesquisa do material escolar, um trabalho que demanda tempo e deve ser divulgado nas primeiras semanas de janeiro. Além do levantamento anual, os números das pesquisas serão apresentados”, explica.

Quanto aos números de atendimentos no Procon, Eclair acredita que mais uma vez problemas financeiros deverão assumir o topo da lista. Segundo o último levantamento divulgado pelo órgão de defesa do consumidor, feito entre os dias 1º de janeiro e 15 de setembro deste ano, a maioria dos consumidores que procurou o órgão possuía problemas no setor financeiro (31,46%). “Estamos preocupados com essa situação de superendividamento dos consumidores. E é justamente por isso que estamos desenvolvendo um trabalho junto aos alunos e professores da Uniube para orientar as pessoas. O resultado está sendo interessante. Já promovemos palestra para os idosos da Unidade de Atenção ao Idoso e funcionários da Prefeitura e pretendemos ampliar essa atividade no próximo ano”, destaca a diretora do órgão de defesa do consumidor. 

Segundo Eclair, deverá ser desenvolvido em 2015 um trabalho de forma mais acentuada quanto aos problemas financeiros para ajudar as pessoas a negociar dívidas. Atualmente há uma profissional no Procon especializada no assunto, que pode ajudar os consumidores. “Vamos levar para a população essas orientações que estamos repassando com a equipe da Uniube”, explica Eclair.