Procon Uberaba lança sistema eletrônico para tramitação de processos administrativos

O Procon Uberaba lançou nesta segunda-feira (16) o E-Procon, sistema eletrônico de processos administrativos que passa a digitalizar a tramitação das reclamações de consumidores no município. A plataforma foi desenvolvida em parceria com a Companhia de Desenvolvimento de Informática de Uberaba (Codiub) e busca tornar o atendimento mais ágil e transparente.

Com a implantação do sistema, as demandas passam a tramitar de forma totalmente digital, o que permite maior organização dos registros, padronização dos procedimentos e rastreabilidade das informações.

O projeto começou a ser estruturado em 2024 e avançou ao longo de 2025, com etapas de desenvolvimento da plataforma, regulamentação, treinamento da equipe e realização de testes internos. O sistema foi instituído pelo Decreto Municipal nº 1.088/2025 e passou por período de validação técnica antes de ser disponibilizado ao público.

Segundo o presidente do Procon Uberaba, Anderson Romero Freitas, a digitalização dos processos também deve reduzir etapas burocráticas e contribuir para diminuir o tempo médio de análise e solução das reclamações.

“É mais transparência, mais agilidade e mais segurança jurídica na condução dos processos que envolvem direitos do cidadão. É um avanço concreto na modernização institucional, com padronização de procedimentos, melhor controle de prazos e redução de papel, garantindo uma tramitação mais organizada e eficiente”, afirmou.

De acordo com o órgão, a nova plataforma também deve facilitar o acompanhamento das demandas pelos consumidores. Para os fornecedores, o sistema permite responder às reclamações e apresentar propostas de solução de forma mais rápida e organizada.

A digitalização dos processos busca ainda otimizar os fluxos internos do órgão, ampliar a segurança jurídica e garantir tratamento igualitário entre consumidores e empresas.