Servidora tem cartão clonado e fica sem dinheiro para vestido

Servidora pública foi surpreendida, no início da semana, ao conferir extrato bancário de conta salário e perceber que todo o salário referente ao mês de março havia sido sacado. A suspeita é de que o cartão tenha sido clonado.

De acordo com Vanessa Roberta Gomes Costa, agente comunitária de Saúde, a conta salário foi aberta em janeiro e desde então ela vinha sacando o salário no início do mês, logo que o pagamento era depositado. Neste mês, o valor foi depositado no dia 2 de abril, mas Vanessa esperou o feriado prolongado e na segunda-feira, 9, foi a uma agência da Caixa Econômica Federal para sacar o valor. Foi informada de que a referida conta estava sem saldo. Para piorar a situação de Vanessa, ela está com casamento marcado para este sábado e o valor que perdeu seria utilizado para o pagamento do vestido de noiva.

Segundo Vanessa, funcionária da CEF obteve informações no sistema de que foram efetuados vários saques com diferença de um minuto para o outro até zerar o saldo, no dia 4 de abril. “Pelos dados foi possível identificar que os mesmos foram efetuados em caixa eletrônico instalado no terminal rodoviário”, ressalta.

Vanessa foi orientada a preencher o Protocolo de Contestação em Conta de Depósito via Cliente e processo será aberto para investigar o caso. A suspeita é de que o cartão bancário tenha sido clonado. Caso seja provado que foi esse o problema, em 15 dias ela terá o valor restituído. Se não ficar comprovada a clonagem de cartão, ela deverá acionar a Justiça.

A assessoria de imprensa da CEF informou que não conseguiu localizar o nome de Vanessa como cliente da Caixa. Porém, no site da instituição bancária constam orientações para evitar esse tipo de problema. Como medida complementar de proteção, os cartões de crédito da CEF chegam até o cliente bloqueados. Além disso, sempre que a pessoa utiliza o cartão magnético para movimentar valores nos terminais de autoatendimento, são solicitadas a senha e a palavra secreta ou a senha e o código de acesso (formado por letras). A senha, a palavra secreta e o código de acesso são as assinaturas digitais, pessoais e intransferíveis e garantem a segurança das transações financeiras.