Troca de cartões impede usuários de realizarem integração de linhas

Fernanda Borges

Priscila Ramos diz que sempre pagou apenas uma passagem para chegar ao trabalho, o que mudou após a troca

Usuários reclamam de linhas do transporte coletivo que não estão inseridas no sistema de integração. De acordo com a vendedora Priscila Ramos Fonseca, depois que fez a troca do cartão, percebeu que está gastando passagens além do comum. Todos os dias, para ir ao trabalho, são quatro passagens, enquanto que com o sistema de integração gastava apenas duas. Além desta usuária, outras pessoas também estão reclamando da situação.

Para chegar até o trabalho, Priscila, que mora no bairro Beija-Flor, usa a linha Chica Ferreira/Pacaembu até o ponto de ônibus em frente da Universidade de Uberaba. Neste local, para chegar ao bairro Santa Marta, usa a linha Cássio Resende/Uniube. Com o sistema de integração gastaria apenas uma passagem, porém, nos últimos dias, percebeu que está gastando mais. “Esse sistema nos ajudou bastante, mas depois da troca dos cartões não está sendo mais possível realizá-lo, e percebi que este problema está acontecendo com outros usuários”, explica Priscila.

Revoltada com a situação, a vendedora questionou o motorista do transporte coletivo, que explicou a ela que a integração acontece apenas com algumas linhas, e por isto ela deve procurar o ônibus certo para não gastar a mais. “Segui a sugestão e ontem o sistema funcionou, gastei apenas uma passagem usando a linha Jardim Copacabana/Mercado e depois Santa Maria/Uniube. Mas não acho certo ter que ficar procurando o veículo correto para gastar menos, esse serviço deve funcionar em todos”, diz.

Para tentar reaver as passagens que gastou, Priscila esteve na sede da Transube, e a atendente disse que nestes casos a associação vai ressarcir o usuário, entretanto é preciso que faça a solicitação 24 horas depois que o fato acontecer. O que no caso de Priscila seria complicado, pois a situação vem se repetindo desde quinta-feira da semana passada, e, além disso, ela não trabalha no centro, onde fica a sede da Transube, e para ir até lá isso significa mais gastos com passagem de ônibus.

Como consumidora, a vendedora também procurou o Procon para que fizessem algo. A atendente revelou que várias pessoas procuraram o órgão de defesa do consumidor para reclamar da situação, e que iriam apresentar a demanda à Superintendência de Transporte Coletivo e também à Transube, no intuito de que sejam tomadas as providências.

Por sua vez, de acordo com o superintendente do Transporte Coletivo, Claudinei Nunes, até o momento não recebeu nenhuma reclamação envolvendo o sistema de integração, tomou conhecimento com a demanda levada a ele pelo Jornal da Manhã. Portanto, ele acredita que seja um fato isolado, um problema no validador dentro do ônibus. Neste caso sugere aos usuários que procurem a superintendência pelo fone 3318-0408 ou 3318-0409, para indicar o número do veículo e o horário em que usou o ônibus. Se for comprovado que houve problema, a pessoa será ressarcida imediatamente, pois o validador pode ter realizado a leitura do cartão indevidamente. Claudinei ressalta ainda que, caso seja um problema na máquina, essa situação não deveria estar acontecendo, pois houve uma troca recente no sistema para melhorar as condições e não dificultar.