Usuários reclamam no 1º dia de funcionamento da UPA Parque do Mirante

Recém-inaugurada, a UPA do parque do Mirante é alvo de reclamações por parte de usuários do sistema de saúde. Insatisfeita com o atendimento, a auxiliar de educação Euzan Gonçalves Lacerda da Fonseca, 52 anos, afirmou que, no sábado, 4, primeiro dia de funcionamento da Unidade, seu irmão penou para conseguir ser atendido por um médico. Além disso, ela declara que os atendentes não estão preparados para lidar com o público.

“Eu achava que era uma coisa melhor para nós, mas o que encontrei foi algo totalmente diferente. Meu irmão chegou lá por volta das 9h e até as 15h não havia sido atendido. Enquanto eu não disse que iria chamar a reportagem, eles não deram jeito de atender os pacientes. Ele estava com febre, vomitando e, além disso, havia muita gente passando mal, desmaiando e sem receber socorro”, informou, reforçando ainda mais sua insatisfação. “Achei muito desorganizado. Sinto-me indignada, pois, antes da inauguração, nos jornais, eles mostraram aquela beleza. De repente, vamos lá e é outra coisa. Vai ser pior que na UPA Abadia. Vai ter beleza, aparência bonita, mas não vai funcionar. O Anderson Adauto quer aparecer, não está preocupado com a saúde da população. Quer apenas fazer as obras e deixá-las de lado”, disse.

A Secretaria Municipal de Saúde, por meio de nota da assessoria de imprensa, informa que é necessária a compreensão dos usuários neste primeiro momento, pois os ajustes finais já estão sendo feitos para a operação em capacidade total da Unidade de Pronto-Atendimento (UPA) Parque do Mirante. No primeiro dia de funcionamento (4 de agosto), embora três médicos estivessem atendendo no local, houve tempo maior de espera devido ao processo de transferência. Quanto à reclamação sobre o atendimento na recepção, a Secretaria posiciona estar atenta à situação. A coordenação da nova unidade, inclusive, está a par dos acontecimentos do fim de semana e já havia marcado reunião com as atendentes ontem para orientar sobre o bom trato aos pacientes. Caso o profissional não se adapte ao perfil exigido, haverá mudanças na equipe.

Além disso, com vistas à humanização do atendimento na UPA do Parque do Mirante, equipe do “Posso Ajudar” foi montada e estará na recepção a partir desta semana para dar informações aos pacientes.

A Secretaria pede novamente a compreensão aos usuários neste primeiro momento, visto que a nova unidade dispõe de toda a infraestrutura necessária para oferecer condições dignas de atendimento e, assim que a transferência

estiver totalmente concluída, o funcionamento da UPA será normal, conforme documento enviado pela secretaria.