Usuários voltam a reclamar da demora no atendimento em UPA

Usuários do Sistema Único de Saúde continuam reclamando da demora no atendimento na Unidade de Pronto-Atendimento (UPA) São Benedito. Muitas pessoas passaram a manhã e parte da tarde desta quinta-feira à espera de médico e nem mesmo a classificação de atendimento após a triagem, que era indicada com pulseira colorida no braço, está sendo colocada.

De acordo com Rose Mary Jersano, a filha Paloma Cintia Pegorari, de 19 anos, esteve desde as 9h30 aguardando atendimento. Sentindo fortes dores de cabeça e nas costas, vômito e diarreia, Paloma foi levada à UPA São Benedito e logo que chegou passou pela triagem. No entanto, segundo a mãe da usuária, ela ficou passando mal por quase sete horas sentada em cadeira aguardando o médico.

Outro que também aguardava há mais de quatro horas por atendimento é Edson José Adão, 25 anos. Com febre e dores no corpo, ele procurou a Unidade para receber atendimento médico, já que suspeitava estar com dengue. Entretanto, passou pela triagem, mas não foi informado sobre a classificação conforme o Protocolo de Manchester, que estabelece o atendimento conforme a gravidade da situação de cada paciente que recorre ao serviço de urgência. Edson ressaltou que, além dele, outras pessoas também aguardavam atendimento durante muito tempo, passando mal e não estavam com a indicação da gravidade do caso. Ele ainda foi informado de que havia apenas um médico prestando atendimento no local.

Assessoria de imprensa da Secretaria Municipal de Saúde informou que não houve falta de médicos na Unidade de Pronto-Atendimento (UPA) São Benedito. Quatro profissionais estavam atendendo normalmente nesta quinta-feira. Entretanto, houve grande quantidade de casos de urgência e emergência e foi preciso concentrar a equipe para o atendimento destes pacientes, o que gerou tempo de espera maior para as pessoas classificadas como azul (não urgente) e verde (pouco urgente) que aguardavam na ala ambulatorial.

A Secretaria reforça que as situações de urgência e emergência são a prioridade das UPAs, não a ordem de chegada. Das 7h às 17h, 91 pacientes foram atendidos na UPA, sendo 20 casos de emergência absoluta (vermelho) e 19 de urgência (amarelo). Em relação a Paloma, ela estava classificada como paciente azul, já Edson não teve classificação, pois às 12h48 não respondeu ao chamado da triagem.