Vendas de Natal em Uberaba podem crescer até 10%; veja como atrair clientes

A pesquisa de preços pela internet e as compras presenciais podem fazer parte da mesma jornada do consumidor no Natal. Em Uberaba, onde a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) projeta crescimento de até 10% nas vendas para a data em 2026, a integração entre canais digitais e lojas físicas pode ajudar os comerciantes a aproveitar o movimento, segundo Raphael Simões, especialista em comércio eletrônico e transformação digital do varejo.

Um levantamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do SPC Brasil ajuda a contextualizar esse comportamento. Para o Natal de 2025, 75% dos consumidores pretendiam comprar presentes em lojas físicas, enquanto 58% também planejavam adquirir ao menos um presente pela internet. Os percentuais mostram que as duas modalidades podiam fazer parte dos planos de um mesmo consumidor.

A pesquisa nacional apontou ainda que 82% pretendiam comparar preços antes de escolher os presentes. Entre eles, 87% citaram a internet como canal de pesquisa. Os dados se referem às intenções para o Natal do ano passado, e não às vendas efetivamente realizadas ou às expectativas para 2026.

A projeção da CDL para o comércio de Uberaba neste ano já foi apresentada pelo JM. Na ocasião, a entidade orientou os lojistas a investir em planejamento, condições de pagamento e estratégias para atrair clientes tanto nas lojas físicas quanto nos canais digitais. 

Para Simões, o consumidor já não concentra sua jornada de compra em um único canal. Antes de decidir, ele pesquisa no Google, compara produtos em marketplaces, acompanha ofertas nas redes sociais e utiliza o WhatsApp para esclarecer dúvidas e negociar.

Enquanto a internet oferece praticidade e variedade, as lojas físicas permitem contato direto com os produtos, atendimento próximo e retirada imediata. Segundo o especialista, a integração dessas possibilidades pode favorecer os comerciantes locais. Uma loja, por exemplo, pode divulgar produtos nas redes sociais, concluir a venda pelo site ou WhatsApp e oferecer entrega no mesmo dia, conforme sua capacidade operacional.

Para converter a procura em vendas, Simões destaca que não basta investir em publicidade. Imagens de qualidade, descrições claras dos produtos, condições competitivas de pagamento e atendimento eficiente também influenciam a decisão de compra. A confiança é outro fator relevante, especialmente quando o consumidor precisa receber o presente antes do Natal.

Entre as estratégias citadas estão a oferta de kits, embalagens especiais, benefícios para retirada na loja e condições diferenciadas de entrega. As ações, porém, precisam ser planejadas para não comprometer a margem de lucro.

Segundo Simões, o planejamento deve começar, idealmente, entre 60 e 90 dias antes do Natal, para avaliar resultados anteriores, negociar com fornecedores, reforçar estoques e organizar campanhas. Com a proximidade da data, os lojistas precisam verificar se a operação consegue atender à demanda: investir em divulgação sem ter produtos suficientes pode provocar cancelamentos, atrasos e reclamações.

A formação dos preços também exige atenção aos custos, impostos, taxas e fretes, para evitar que os descontos reduzam excessivamente a rentabilidade. Na logística, é preciso estabelecer prazos reais e informar até quando os pedidos podem ser feitos para chegar antes do Natal. A entrega rápida e a retirada imediata podem se tornar diferenciais para o comércio local na disputa com empresas de outras regiões.

Para os pequenos negócios, a presença digital também pode ser trabalhada sem grandes investimentos em publicidade. O WhatsApp permite divulgar catálogos, apresentar novidades e oferecer atendimento personalizado a clientes que autorizaram o contato. Já o Instagram pode mostrar sugestões de presentes por faixa de preço, demonstrações de produtos e kits natalinos.

Outra possibilidade é aproveitar o relacionamento com consumidores que já compraram na loja, apresentando recomendações e ofertas complementares. Na avaliação do especialista, o resultado não depende apenas de alcançar um grande número de pessoas, mas de direcionar a comunicação ao público com maior potencial de compra.