Golpe de falso cancelamento do cartão perturba clientes em Uberaba

Ir ao banco para resolver pendências do cartão de crédito já deixou de ser uma operação segura há anos. Agora, com o avanço da tecnologia e os novos aplicativos das empresas, criminosos tentam inovar as abordagens e inventam novas histórias para realizar golpes em clientes, principalmente idosos. Em Uberaba, o caso que mais chama atenção é do falso cancelamento do cartão, que costuma acontecer durante os finais de semana nas agências da Caixa Econômica Federal. Nestas horas, é bom tomar cuidado e ficar atento aos sinais de crime.

De acordo com denúncias recebidas pelo Jornal da Manhã, uma pessoa, geralmente homem, espera o cliente terminar a transação em um dos terminais para abordá-lo e dizer que um papel saiu da máquina sem ele ver. No papel falso, simulando um comunicado do banco, há a chamativa para a atualização dos dados da conta, sob a ameaça de taxa de R$ 19,99. No texto, é informado que o cliente precisa atualizar as informações diretamente no caixa.

Neste momento, o falso ajudante, que entregou o papel, está com um cartão substituto na mão, prestes a fazer a troca para enganar a vítima.

Os principais alvos são idosos, como se não fossem reparar nas inconsistências da história, mas o JM também ouviu pessoas jovens que foram alvos dos golpistas. Ainda não se sabe se há apenas uma pessoa na ação, ou se um comparsa aguarda o crime acontecer.

A reportagem procurou as normativas dos bancos e entrou em contato direto com a Caixa Econômica Federal, já que as ações podem ser flagradas pelas câmeras de segurança e acontecem nas dependências da empresa. Em nota, a empresa reforçou a necessidade de atenção com os falsos representantes da empresa, bem como evitar o compartilhamento de informações pessoais.

Leia o comunicado na íntegra:

A CAIXA monitora seus produtos e serviços e atua conjuntamente com a Polícia Federal e demais órgãos de segurança pública na identificação e investigação de casos suspeitos e na prevenção a fraudes e golpes.

O banco orienta que os cidadãos utilizem única e exclusivamente seus canais oficiais para buscar informações e acesso aos serviços, jamais compartilhando dados pessoais, usuário de login e senha. Senhas e cartões são pessoais e intransferíveis.

A CAIXA não envia links ou pede confirmação de dispositivo ou acesso à conta por e-mail, SMS ou WhatsApp. Também não envia mensagens com solicitação de senhas, dados ou informações pessoais. Se o cliente receber ou clicar em link suspeito, a CAIXA recomenda que seja feita denúncia pelo e-mail abuse@caixa.gov.br.

Caso o cliente desconfie de alguma ligação, importante desligar o telefone, procurar o seu gerente na agência ou retornar para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): 0800 726 01 01, ligando de outro número de telefone ou, preferencialmente, alguns minutos após a ligação suspeita.

A CAIXA reforça os principais cuidados que devem ser observados:

A CAIXA não possui serviço de motoboy, portanto, não recolhe cartões bancários do cliente, mesmo que inutilizados. Também não pede que o cliente digite ou informe senhas.

Não forneça senhas ou outros dados de acesso em sites ou aplicativos não oficiais, bem como em ligações telefônicas.

Links suspeitos podem levar à instalação de programas espiões, que podem ficar ocultos no celular ou computador, coletando informações de navegação e dados do usuário.

Utilizar sempre navegadores e softwares de antivírus atualizados.

A Caixa jamais solicita senha e assinatura eletrônica numa mesma página, sendo a assinatura digitada somente por meio da imagem do teclado virtual.

A Caixa não envia SMS com link e só envia e-mails se o cliente autorizar.

A Caixa não solicita ao cliente o desbloqueio ou cadastramento de novos dispositivos móveis (celulares).

O banco disponibiliza orientações de segurança em seu portal da internet (www.caixa.gov.br/seguranca).

Em caso de dúvidas, os clientes têm à sua disposição os canais de atendimento ao cliente CAIXA, tais como SAC/Ouvidoria, 0800 ou qualquer uma de suas agências (www.caixa.gov.br/atendimento).

Portanto, estar atento às movimentações bancárias deixou de ser um privilégio, e virou uma obrigação. Qualquer que seja o banco, é preciso verificar a veracidade das informações repassadas e não confiar em estranhos. Outras medidas de segurança recomendadas são a utilização do aplicativo, para evitar a agência, e o não compartilhamento de dados pessoais.