Na tarde de terça-feira (8), uma mulher, de 25 anos, procurou uma base da Polícia Militar para relatar um incidente. Ela, alegando ser funcionária de uma empresa de proteção veicular, descreveu um confronto ocorrido anteriormente com um cliente.
Por volta das 12h30, um cliente, de 31 anos, descontente com o serviço prestado pela matriz da empresa em Belo Horizonte/MG, contatou o número 0800. Durante a ligação, ele proferiu palavras ofensivas dirigidas à mulher, alegando que o haviam chamado de mentiroso e usando linguagem vulgar, como "piranha" e expressões obscenas. Ele também manifestou frustração em relação aos prejuízos sofridos e à falta de eficácia nos serviços de proteção veicular prestados pela empresa.
A mulher tentou mediar a situação ao pedir desculpas em nome da empresa e oferecer assistência, mas o homem aparentava estar extremamente alterado e não estava disposto a aceitar qualquer tipo de ajuda ou reconciliação.