O empenho dos funcionários de uma empresa para gerar um ambiente de trabalho descontraído sempre é válido, principalmente quando motivado por uma antecipada e intensa campanha de endomarketing, objetivando a conscientização coletiva dos clientes internos. Obviamente, as metas alcançadas pela corporação interferem diretamente no resultado do nível de satisfação do consumidor em relação a essa instituição. Ou seja, se os profissionais forem esclarecidos corretamente sobre a proposta de compartilhar um tema festivo como o carnaval, por exemplo, a grande tendência é a excelência empresarial. Até aqui o discurso está tecnicamente coerente e tem todas as possibilidades de alcançar o sucesso. Mas, então, por que observamos com frequência aquele clima estranho? Fui até um estabelecimento e notei alguns funcionários com óculos estranhos, coloridos. Pela expressão mal-humorada daqueles que os utilizavam imaginei que, mesmo não se parecendo tanto, se tratava de um E.P.I. – equipamento de proteção individual, mas não era. Quando fui até outro departamento, deparei-me com a seguinte situaçã uma moça muito simpática e com um negócio engraçado na cabeça. Parecia uma tiara carnavalesca. Ela nem conseguia me olhar e ficou nítido que estava constrangida. Quando viro para o lado, lá está sua colega de trabalho, com a mesma fantasia exposta (semblante lembrava aquelas crianças que são obrigadas pela mãe a vestir determinada roupa). Não resisti e perguntei: “o que é isso?”. A moça respondeu: “uma fantasia de carnaval”. Perguntei novamente: “você gosta de usar esse negócio?”. Ela sorriu e respondeu: “não!”. Antes de sair, tirei a última dúvida: “seu gerente ou o dono usam isso também?”. As duas responderam: “nãooo!”. Precisa explicar mais? Se é para entrar no clima, então que todos usem a tal fantasia de campanha. Já presenciei atendente vestida de coelhinha na época da Páscoa, explicitamente irritada. Também tive a infelicidade de presenciar frentistas nervosos, fantasiados de caipiras, em mês de festa junina. Tudo é alegria e motivação quando todos entendem a brincadeira. Aí, fica a pergunta: a rejeição dos funcionários por essas propostas criativas é consequência da falta de gestão ou pouco comprometimento da equipe de trabalho? Se a resposta não for encontrada, certamente a frase será confirmada: “Que clima estranho!”
