Assuntos financeiros lideram reclamações no Procon
O levantamento, feito a pedido da reportagem do Jornal da Manhã, considera o período compreendido entre 1º de janeiro e 31 de agosto de 2015
Foto/Arquivo
Leonardo Sivieri assinou protocolo de intenções para transformar o órgão de Uberaba em Procon Regional
Procon Uberaba realizou 7.677 atendimentos este ano em Uberaba. O número equivale à média de 959 atendimentos mensais pelo órgão.
O levantamento, feito a pedido da reportagem do Jornal da Manhã, considera o período compreendido entre 1º de janeiro e 31 de agosto de 2015.
As reclamações são variadas, mas a maior parte delas está relacionada a Assuntos Financeiros (33,96%), Serviços Essenciais (23,16%) Produtos (21,22%), Serviços Privados (15,45%), Saúde (2,20%), Habitação (3,30%) e Alimentos (0,72%). Em todas elas, o órgão dá o devido encaminhamento com a abertura do procedimento administrativo para averiguação.
Todo o trabalho é realizado pela equipe do órgão, comandado pelo presidente, Leonardo Sivieri Varanda, que substituiu Eclair Gonçalves no cargo.
Anualmente, o Procon Uberaba divulga a lista das quinze empresas com maior número de reclamações. Em 2014, o Banco BMG encabeçou a listagem, seguido do banco Votorantim (2º) e Akatus Meios de Pagamento (3º) e LG Eletronics da Amazônia (4º).
Essas empresas fazem parte do chamado “Cadastro Municipal de Reclamações Fundamentadas”, formado pelas reclamações finalizadas pelos Procons Integrados ao Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec). A próxima lista está prevista para ser divulgada em março de 2016.
Em junho, protocolo de intenções foi firmado para transformar o órgão em Procon Regional. A proposta tem como objetivo dar o suporte aos consumidores das cidades que ainda não contam com Procons e orientar as empresas para que se adaptem às normas do Código de Defesa do Consumidor.
Sete cidades tiveram aprovadas suas leis municipais de participação no Procon Regional e servidores já recebem treinamento em Uberaba. São elas: Campo Florido, Conceição das Alagoas, Conquista, Delta, Pirajuba, Sacramento e Veríssimo. Em breve, elas também contarão com um posto de atendimento do Procon Regional para início das atividades.