CTBC deixa consumidora sem telefone

Moradora do bairro Alfredo Freire 3 diz não saber mais a quem recorrer para resolver um problema com sua linha telefônica. J.M.A.S. conta que desde o dia 12 de junho está sem poder utilizar o telefone, já que a fiação foi danificada e, desde então, permanece sem solução.

De acordo com J., no dia 12 do mês passado, quando chegou em casa, notou que as fiações, tanto de telefone como de energia elétrica, estavam danificadas e espalhadas pela calçada. O motivo, segundo ela, é desconhecido. Provavelmente um caminhão de grande porte tenha derrubado os fios.

No mesmo dia, J. entrou em contato com a companhia energética. Segundo ela, cerca de 30 minutos mais tarde o problema foi resolvido. Já com a empresa telefônica, a história foi diferente e bem mais desagradável. “Os atendentes sempre falam para aguardar 24 horas, mas o problema nunca é resolvido. Já liguei inúmeras vezes e não consigo uma solução. É difícil, pois eu preciso da linha. Além disso, é complicado chegar cansada do trabalho e notar que nada foi feito. Estou decepcionada, pois parece que estou sendo feita de boba”, lamenta.

A reportagem do Jornal da Manhã entrou em contato com a empresa telefônica. No fim da tarde, a assessoria informou que o problema está sendo apurado e que ainda hoje uma resposta será dada à cliente e ao JM.