Fila em unidade de atendimento do Estado revolta usuários

Foto/Leitor

Unidade de Atendimento Integrado do Estado esteve lotada na tarde de quinta-feira (1º), conforme registrou usuário

Mais uma vez, problemas com fila de espera na Unidade de Atendimento Integrado (UAI) do Estado são alvo de reclamações dos usuários. Segundo informações repassadas ao Jornal da Manhã, a unidade está sempre lotada, muitas pessoas esperando pelo atendimento e poucos funcionários nos guichês. O tempo de espera para realização de um serviço é de horas.

De acordo com informações repassadas por usuário, que preferiu manter a identidade preservada, na UAI existem 25 “boquetas” para realizar o atendimento e na quinta-feira (1°) apenas seis funcionários estavam disponíveis. “Isso é um absurdo, com certeza não precisaria da metade das cadeiras de espera que existem na unidade se todos os caixas funcionassem”, afirma o usuário.

Além disso, o leitor destaca que a UAI é regional e várias pessoas de outras cidades realizam serviços na unidade de Uberaba, inclusive algumas desistem por conta da enorme fila de espera e precisam voltar para casa. Na avaliação do usuário, se a demanda vem aumentando, o número de funcionários disponíveis para atender à população também precisa aumentar.

Assim, diante desta situação, o leitor afirma que é necessário que os responsáveis pela unidade repensem e contratem mais colaboradores, a fim de amenizar esta situação. “Além disso, vale ressaltar que os funcionários internos da unidade do UAI de Uberaba também estão muito sobrecarregados, dada a quantidade de pessoas a serem atendidas”, diz.

A última reportagem feita pelo JM sobre o assunto foi em janeiro deste ano. De dentro da unidade, usuários procuraram a redação para relatar a situação. Na oportunidade, a coordenadoria especial de Gestão das Unidades de Atendimento Integrado disse que no período, por conta das férias escolares, existia demanda maior para emissão de carteira de identidade. E que havia sido feito remanejamento de funcionários para agilizar o atendimento. A equipe de reportagem do Jornal da Manhã entrou em contato mais uma vez com a coordenadoria, através de telefone e por e-mail, mas nenhum posicionamento foi encaminhado.