Idosa denuncia problema na linha telefônica de unidade de saúde

Moradora da região Nordeste de Uberaba denuncia problema na linha telefônica da USF Maria de Oliveira. Segundo reclamação ao Jornal da Manhã, há três meses o telefone estaria estragado. A paciente é idosa e está com um problema grave no estômago. 

Conforme relato ao JM, a mulher teria ligado diversas vezes durante o período, mas sem sucesso. Diante da dificuldade, ela precisou entrar em contato com a atendente da unidade pelo telefone pessoal da servidora. 

“Eu liguei no celular dela. Ela nem pode atender o celular lá, mas como é uma pessoa que ela conhece, ela atendeu. Mas tem uns três meses que o telefone está estragado. E ela confirmou que o telefone está estragado”, relata. 

A reclamante ainda ressalta que precisa fazer a marcação por telefone, pois tem dificuldade de locomoção. “Eu não ando de ônibus e nem saio sozinha na rua, porque tenho medo de cair”, conta. 

A reportagem do Jornal da Manhã entrou em contato com a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) em busca de um posicionamento sobre o caso. Em nota, a pasta confirmou que a linha esteve estragada. No entanto, afirma que uma equipe técnica já solucionou o problema. “A linha telefônica da unidade está funcionando normalmente”, aponta a nota. 

Nesta segunda-feira (25), a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social (Seds) informou que o telefone da Secretaria - (34) 3331-2403 - e ramais estão temporariamente indisponíveis por problema técnico. “A empresa responsável pelo serviço já foi acionada para que as linhas sejam restabelecidas o mais breve possível. O problema não afeta os telefones das unidades de assistência social”, informa. 

É válido lembrar que, recentemente, o telefone da Central de Ambulância também alvo de denúncia após uma falha no sistema que impediu o contato com o setor por parte dos solicitantes. Conforme informações, os pacientes ficaram por três dias sem conseguir acionar o serviço. Seis dias após a denúncia, o governo municipal disponibilizou um novo telefone para atendimento.