Longa fila de espera causa transtorno a pacientes no Milton Toubes

Enorme fila para atendimento no ambulatório Milton Toubes foi alvo de questionamento nesta segunda-feira (24), em Uberaba. Leitor do Jornal da Manhã denunciou que a espera para retirada de senha demorou até duas horas. Ainda de acordo com informações, idosos e crianças estavam entre os que aguardavam por atendimento no local. 

Segundo o denunciante, além da espera de duas horas para pegar a senha, ele precisou aguardar outras duas horas para atendimento no guichê e mais uma hora e meia para a coleta de sangue, totalizando mais de cinco horas de espera.

“Meu exame estava agendado para às 9h. Teve uma senhora lá que disse que ficou mais de 5h na fila. Pessoas idosas, crianças e gestantes pegam essa mesma fila do lado de fora, a prioridade para eles só é dada no momento da senha para frente. Essas pessoas não conseguem segurar para ir ao banheiro. Tinha que ter um horário para eles, por exemplo, das 6h às 8h30, e para os adultos sem prioridade após as 8h30”, afirma o denunciante. 

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Ao Jornal da Manhã, a Universidade de Uberaba (Uniube), que é a mantenedora do ambulatório Milton Toubes, informou estar ciente dos atrasos ocorridos nesta segunda-feira e, por isso, já buscou suporte para resolver essa questão pontual.

Ainda em nota, a instituição afirma que busca a automação do agendamento e das marcações, juntamente com o governo municipal, visando que o tempo de espera do paciente seja o mais eficiente e menor possível. 

“A reestruturação já foi pensada e ainda está em fase de implantação, já com validação em várias etapas. No entanto, nesta segunda ocorreu uma instabilidade e uma lentidão no novo sistema, o que causou um atraso no atendimento. A equipe de Tecnologia da Informação já está atenta para o caso e pensando em soluções para tornar o novo fluxo cada vez mais assertivo”, diz a Uniube, em nota.

A instituição ainda reforça que os atendimentos são realizados por meio de agendamentos eletrônicos feitos via Secretaria Municipal de Saúde e que os pacientes são orientados a comparecem ao local somente com 15 minutos de antecedência do horário previamente marcado.

O JM também acionou a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) em busca de um posicionamento sobre o excesso de marcação de exames no mesmo horário. Porém, ainda não houve retorno. O espaço permanece aberto para manifestação.