No Abadia, moradora se queixa de taxa para reparar falta de luz

Moradora da rua Castro Alves, no bairro Abadia, entrou em contato com o Jornal da Manhã, contando sobre problemas de falta de energia que enfrentou em uma noite desta semana, por volta de 21h até meia-noite. Ao chamar técnicos da Cemig para restabelecer a falta de energia da residência e de boa parte da rua, ela foi surpreendida com a cobrança de taxa de R$4,20.

A moradora, que se identificou apenas como Solange, conta que após a chuva houve queda da energia e a rua ficou às escuras. “Liguei na Cemig, primeiro custei a conseguir falar, e quando consegui, contei ao atendente que na rua Castro Alves, nº 480, para trás estava tudo sem energia. Ele disse que iria mandar o caminhão para olhar. Cobraria taxa de R$4,20 para fazer a vistoria na minha casa e saber se a minha casa teria sido a responsável pelo apagão. Mas se o poste e todo o resto da rua até o Hospital Escola estavam sem energia, como a minha casa ia causar isso?”, desabafa a moradora. Para ela, é injusto a companhia cobrar uma taxa, por menor que seja, para arrumar um problema cuja culpa não foi dela, ainda mais pelo fato de ter corrido risco de trocar a medicação controlada que deve dar de hora em hora ao marido, que é acamado.

A Cemig informa que irá investigar o que pode ter ocorrido no endereço. Quanto à cobrança da taxa, o gerente de relacionamento da companhia, Hudson Ferreira, informa que o valor passou a ser cobrado depois que muitos consumidores, especialmente da área rural, ligavam para técnicos da Cemig pedindo manutenção, mas no local se constatava que o problema era o desligamento do disjuntor residencial, e que na verdade a casa estava sendo abastecida normalmente por energia. Sendo assim, ele afirma que a taxa só é cobrada em caso de deslocamentos indevidos dos técnicos.

A orientação, segundo Ferreira, é que o próprio consumidor faça testes, ligando e desligando o disjuntor da casa, para ver se realmente falta energia antes de chamar os técnicos.