Nova direção da CTBC vai priorizar clientes

A partir deste mês, a CTBC conta com novo diretor regional em Uberaba, o engenheiro Luiz Eduardo Cunha Peppe. Com a sua chegada, o relacionamento com o cliente será ainda mais fortalecido e as conquistas da empresa serão sustentadas e aprimoradas por ele e sua equipe.

Para este ano, Peppe pretende concluir o projeto de ampliação da capacidade e cobertura do sinal 3G da Algar Telecom, empresa de telecomunicações detentora da marca CTBC. Mais de

R$ 5,5 milhões foram investidos na cidade, sendo grande parte desse montante na instalação de quatro novas torres.

Segundo o novo diretor, o principal desafio de sua gestão é continuar com a digitalização da rede de Uberaba, garantir o fortalecimento do relacionamento com a comunidade e melhoria contínua na qualidade, e eficácia no atendimento aos clientes.

Atualmente, a CTBC possui 556 mil clientes de telefonia celular em toda sua área de concessão, que inclui 87 municípios dos estados de Minas Gerais, São Paulo, Goiás e Mato Grosso do Sul. Em telefonia fixa são 772 mil linhas em serviço, com um total de 1,8 milhão de clientes e 267 mil assinantes de banda larga.

Somente no 3° trimestre de 2010, o segmento de telefonia celular da CTBC cresceu 13,3%, com destaque para a estratégia de ampliação da base de clientes pós-pagos, que aumentou 22,3%, passando 149 mil clientes. Os produtos no segmento de telefonia fixa, levaram a empresa ao crescimento de 13,2% nos meses de julho, agosto e setembro de 2010, em relação ao mesmo período do ano anterior, totalizando 772 mil linhas em serviço. O destaque foi para a atuação na área de expansão da Algar Telecom, na qual oferece serviços de voz para o mercado corporativo – esta base cresceu de 95 mil para 151 mil clientes. Vale ressaltar que, na área de concessão, o número de terminais encerrou o trimestre com 622 mil terminais, ante 587 mil no mesmo período do ano anterior – evidenciando a capacidade da empresa em aumentar sua base de clientes nesse negócio.

No mercado de banda larga, a base de clientes atingiu 267 mil, um crescimento de 16,3% em relação ao mesmo período do ano passado. Este desempenho deve-se ao crescimento de 26 mil para 39 mil clientes usuários da banda larga móvel. A banda larga via ADSL cresceu 12,1%, encerrando o trimestre com 228 mil clientes.

O novo diretor assumiu o lugar deixado pelo interino Weber Pimenta de Melo, que estava à frente da regional desde junho de 2009 e foi responsável pela implantação em Uberaba de tecnologia de última geração, que permite oferecimento de serviços denominados convergentes com alta velocidade de transmissão de dados. Além disso, participou da implementação do sistema da CTBC TV (TV por assinatura), mais uma opção nos serviços da empresa.