Pacientes classificados fora da urgência reclamam de demora

Usuários reclamam de demora em atendimento na Unidade de Pronto-Atendimento do Parque do Mirante. A segunda-feira (2) foi muito movimentada na unidade, que esteve lotada durante todo o dia, gerando horas de espera para um atendimento e muito tumulto. Várias pessoas procuraram o Jornal da Manhã para reclamar da situação, pois algumas permaneceram na unidade por quase 10 horas. Por outro lado, a Secretaria Municipal de Saúde volta a alertar que a UPA é para casos de urgência e emergência e admite que as situações ambulatoriais realmente são mais demoradas.

Leonel Bernardes da Silva era um dos usuários que estavam na unidade à espera de atendimento. De acordo com ele, estava sentindo dores fortes na coluna e com a pressão arterial alta. Teria ficado preocupado por ser hipertenso e o coração com batimento cardíaco acelerado, e, por isso, procurou a unidade. “Cheguei ao local por volta de 12h, passei pela triagem e somente me atenderam à noite. Disseram-me que meu caso não era urgente e por isso tinha de esperar. Várias outras pessoas também estavam na unidade, até em estado pior, mas, assim como eu, todas tiveram que esperar horas pelo atendimento e com poucos médicos trabalhando”, diz.

A auxiliar de panificação Sheila Nascimento de Oliveira também procurou a unidade por contra da pressão arterial e também disseram a ela que o sintoma não é prioridade na UPA. “O atendimento está realmente péssimo na UPA do Mirante, várias pessoas esperando por horas e somente dois médicos estavam trabalhando”, afirma a usuária.

Entretanto, é importante destacar, segundo informações repassadas pela assessoria de imprensa da Secretaria de Saúde, que a UPA tem como objetivo atender prioritariamente urgências. O atendimento médico ocorre por ordem de prioridade e não por ordem de chegada, o que significa que os casos mais urgentes são atendidos antes dos casos de menor urgência.

A classificação de risco é feita pelo enfermeiro para definir a prioridade de atendimento em cores: vermelho (emergência) – atendimento imediato; laranja (muito urgente) – atendimento o mais rápido possível; amarelo (urgente) – precisa de avaliação, não é considerada uma emergência, já que possui condições clínicas para aguardar; verde (pouco urgente) – caso menos grave, que exige atendimento médico, mas pode ser assistido no consultório médico ambulatorialmente, e o azul (não urgente) – menor complexidade e sem problemas recentes, este paciente deve ser acompanhado no consultório médico ambulatorialmente. Além disso, os casos de prioridade definidos pela lei (idoso, portador de deficiência e outros) também são atendidos com prioridade dentro da sua classificação.

Portando, todos os classificados com a cor azul não apresentam urgência e poderiam ser atendidos em uma Unidade da Atenção Básica (UBS). A maioria das unidades da Atenção Básica funciona das 7h às 17h e algumas com horário estendido até as 19h, estas estão localizadas nos bairros Alfredo Freire, Elza Amui e Tancredo Neves. As Unidades Matriciais de Saúde também atendem até mais tarde, até as 22h, sendo no bairro Valim de Melo, Abadia, Lourdes, Volta Grande e Boa Vista.