Procon de Uberaba fiscaliza divisórias nos bancos

Procon de Uberaba registra queda nas reclamações quanto ao prazo máximo estipulado para espera na fila nas agências bancárias da cidade. É o que revela o chefe de fiscalização do órgão de proteção do consumidor, Glauco Lopes Braz. De acordo com lei municipal, o tempo de permanência nas filas das agências bancárias deve ser de no máximo 20 minutos em dias normais, 25 minutos em véspera e pós-feriados e 30 minutos em dias de pagamento de servidores municipais, estaduais e federais.

No entanto, o Procon realiza vistorias nas agências para verificar se a legislação em relação às divisórias (colocados em frente dos caixas para a proteção dos clientes que sacam dinheiro), cadeiras de rodas e câmeras internas e externas, além das gravações que devem ficar disponíveis por 90 dias, está sendo cumprida. Segundo Glauco, muitos bancos já se adequaram. Porém, das 29 agências existentes na cidade, seis ainda não se adequaram. Sobre a lei que proíbe o uso do celular nas agências, o diretor dá uma dica, caso a pessoa queira denunciar, como, por exemplo, a demora na fila. “As pessoas podem pedir permissão para o gerente da agência ou outro responsável para informar ao Procon a demora no atendimento”, ressalta.

Até o momento o órgão de defesa do consumidor registrou 33 autuações nos diversos segmentos. Desta quantidade, 24 foram apenas por falta de adequações das divisórias.