Reclamações de serviços financeiros no Procon aumentam nos últimos 15 dias

Novo balanço divulgado pela Fundação Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) revela que, de 373 novas reclamações, 141 foram contra serviços financeiros em menos de 15 dias em Uberaba. O setor lidera o ranking de denúncias ao órgão feitas por consumidores insatisfeitos.

Conforme divulgação feita pelo Procon no dia 3 de dezembro, por meio da assessoria de comunicação, até o início de dezembro foram atendidas exatamente 10.389 demandas de consumidores uberabenses. Destas, 3.607 foram referentes a assuntos financeiros, representando 34,72% do total. Em segundo balanço, também divulgado pela assessoria de comunicação da Prefeitura, até o dia 16 de dezembro de 2015, o setor teve 3.748 reclamações, representando 34,83% das 10.762 queixas registradas ao longo do ano.

Trata-se de reclamações para revisão de contratos, negociação de débitos e até informações sobre nome negativado, dúvidas sobre processos pendentes em bancos, empréstimos pessoais, cobranças indevidas, financiamentos, entre outros temas.

Em segundo lugar em termos de insatisfação do consumidor estão os serviços essenciais, com 2.426 reclamações e atendimentos, o equivalente a 22,54% do total. Estes incluem demandas sobre água, luz, gás, telefonia fixa e móvel, bem como transporte pessoal e coletivo. Em terceiro lugar estão os produtos, com 21,09% das reclamações, em especial relativas à precificação de itens em supermercados. Também figuram no balanço serviços privados, com 15,55% das reclamações, saúde com 2,25%, habitação com 3,17% e, por último, alimentos com 0,57%.

Ainda de acordo com o órgão, foi lavrado um total de 221 autos de infração em 2015. O destaque foi o volume registrado no mês de maio, quando foram realizadas 28 autuações. O mês de agosto também registrou número relevante, com 27 autuações, sendo que os meses de setembro e outubro foram os que registraram o menor índice, apenas seis autos.