Usuários reclamam de atendimento demorado na UPA
A equipe do JM esteve na UPA São Benedito e constatou, que o movimento intenso de pessoas, ocorre na parte interna da unidade
Usuários voltam a reclamar de demora nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) do Município. Nas últimas semanas, a equipe de reportagem do Jornal da Manhã recebeu diversas denúncias de que as unidades estão lotadas e o atendimento, demorado. Nessa terça-feira, a equipe do JM esteve na UPA São Benedito e constatou, conforme relatos, que o movimento intenso de pessoas, esperando por consulta, ocorre na parte interna da unidade.
A dona de casa Samaris Moreira estava na unidade acompanhando a cunhada, que esperava por atendimento. De acordo com ela, essa não é a primeira vez que vai até a UPA. Na semana passada, estava no local, acompanhando o marido, e ficou indignada com a demora para o atendimento. “A triagem é um processo rápido e no máximo em meia hora é realizada; depois o paciente é encaminhado para o lado de dentro da unidade, aí são horas de espera para consulta e depois a medicação. Com a agilidade da triagem, criam a expectativa de que vai ser rápido, mas não é bem assim”, explica Samaris.
A dona de casa revela, ainda, que o movimento do lado de fora na unidade, na maioria das vezes, é de acompanhantes, pois não é permitida a entrada destes com o paciente. A equipe do JM pôde comprovar, pois várias pessoas que foram abordadas esperavam pelo usuário em atendimento.
Outra paciente que estava na unidade aguardando pela triagem é a atendente Esther Luiza. Ela conta que procura a unidade com frequência, pois sofre com enxaqueca e sempre tem problemas com o atendimento. “Depois da triagem, a espera pela consulta é longa e a medicação demora mais ainda. Teve um dia que fiquei por quatro horas na unidade”, afirma a atendente.
De acordo com nota encaminhada pela assessoria de Imprensa da Pró-saúde, na UPA São Benedito nessa terça-feira, da 0h às 11h, foram atendidos 182 pacientes. O maior tempo de espera registrado foi de até 2h30, respeitando a classificação de risco de cada paciente. O quadro de médicos está completo, sendo sete profissionais no plantão, número superior ao recomendado pelo Ministério da Saúde. Sobre o caso da paciente Esther Luiza, a Pró-saúde destaca que ela deu entrada na unidade às 10h e foi atendida por volta das 12h30.