Usuários reclamam do baixo número de atendentes nos bancos

Número reduzido de funcionários no atendimento dos caixas nos bancos gera insatisfação da população. Em algumas agências, mesmo com vários guichês, poucos estão disponíveis para o atendimento. A questão já foi discutida pelo Sindicato dos Bancários de Uberaba, que pede o aumento de funcionários, tornando o serviço mais eficiente e desafogando um único trabalhador que costuma atuar no atendimento.

De acordo com presidente do sindicato, Maurício de Sousa, esta é uma reivindicação antiga da categoria, para que sejam contratados mais funcionários de atendimento nos caixas, pois aumentaram as taxas e os juros, mas a melhoria no atendimento não acompanhou o mesmo ritmo. Além disto, Maurício lembra que neste período do ano o movimento tende a aumentar nos bancos, por conta dos impostos como o IPVA. Contudo, ao mesmo tempo este é período de férias, e vários funcionários também querem folga em janeiro.

“Em relação aos caixas preferenciais, o sindicato também defende que deveriam ser em maior quantidade, entretanto, os banqueiros entendem que é preciso tratar bem somente aqueles clientes que dão muito lucro. Mas é fato que precisamos de mais funcionários, para melhor atendimento e condições de trabalho, pois os bancários também sofrem com a situação”, afirma Maurício de Sousa.

O sindicalista alerta ainda para o assédio moral nos bancos, de acordo com Maurício, os bancários são pressionados para atingir metas de atendimento. “A cobrança é muito grande, principalmente quando as filas estão enormes e os ‘patrões’ ficam em cima para um atendimento rápido, fazendo comparações entre funcionários em relação à quantidade de pessoas que atendeu. Entretanto, o sindicato vem combatendo esta prática nos bancos, que pode ser caracterizada como assédio moral”, ressalta Maurício, lembrando que o assunto foi item de negociação da campanha salarial e que o Banco do Brasil se comprometeu a contratar 10 mil trabalhadores e a  Caixa Econômica Federal, cinco mil funcionários.

O sindicato alerta ainda aos usuários para denunciar ao Procon sempre que tiver demora nas filas. Os bancos se comprometeram a reduzir o tempo de espera nas filas em até 20 minutos nos dias normais e em até 30 minutos em dias de pico, como dias de pagamento.