Usuários voltam a reclamar de demora em fila na UAI estadual

Usuários voltam a ter problemas com fila de espera na Unidade de Atendimento Integrado (UAI) do Estado, localizada na avenida Santa Beatriz. Desta vez o transtorno é no lado de dentro da unidade. As pessoas pegam a senha e aguardam por horas para atendimento nos guichês. A espera para solicitação de identidade, por exemplo, chega a ser de mais de três horas e poucos funcionários estão trabalhando. 

Não é a primeira vez que usuários reclamam do atendimento na UAI. Em novembro do ano passado a equipe de reportagem do Jornal da Manhã foi acionada por conta de fila do lado de fora da unidade. As pessoas tinham de ficar por horas expostas ao sol ou chuva, de pé, apenas para pegar a senha de atendimento. A situação melhorou, o tempo de espera reduziu, mas agora o problema é do lado de dentro, onde a fila continua grande. 

Segundo a advogada Keila Rosa da Silva, a UAI estava lotada ontem. Pessoas com crianças de colo esperando por horas para realização de algum serviço. “Estive na unidade por duas vezes na quinta-feira e a fila estava enorme e não podia esperar, por isso voltei ontem. Cheguei ao local às 9h, e já eram 12h e não havia sido atendida. Isso é um descaso com a população, poucos guichês estão funcionado, de dez, em apenas dois havia funcionário para atendimento. Perguntamos para as recepcionistas o que estava acontecendo, o motivo da demora, e nos disseram que realmente não há trabalhadores para atender a demanda. E que não poderiam fazer nada para melhorar a situação”, relatou Keila.

Procurada pela Reportagem do Jornal da Manhã a Coordenadoria Especial de Gestão das Unidades de Atendimento Integrado esclareceu que a demanda por emissão de carteira de identidade é maior no período de férias escolares. “Em função do movimento da unidade nos últimos dias, foi feito um remanejamento de funcionários para agilizar o atendimento e garantir que todos os funcionários capacitados para a realização desse serviço sejam direcionados preferencialmente para sua realização”, diz a nota.