Atendimento no SAC da Codau pode ser agendado no site

O agendamento para os serviços exclusivamente presenciais no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Codau também pode ser feito pelo site da Companhia, a partir desta semana. Os consumidores ainda permanecem com a opção de fazer o agendamento pelo Fale 115 ou pelo telefone 3318-6090, que funciona de segunda a sexta.

“Esta é mais uma facilidade que a Codau está oferecendo. Nossa intenção é que o agendamento possa ser feito dentro das expectativas do consumidor e o formato online oferece mais comodidade e praticidade na escolha do melhor dia e horário”, explica o presidente da Companhia, Luiz Guaritá Neto. 

Para agendar pelo site da Codau, basta inserir o número do identificador em Agência Virtual, no canto superior direito da tela, e escolher a opção ‘Agendamento Online’. Após o preenchimento das informações pessoais, o consumidor poderá acessar o sistema com as opções de dias e horários disponíveis. Ao confirmar sua opção, será gerado um protocolo com o número de agendamento. Após o procedimento, basta o consumidor comparecer na sede do SAC, que fica na Avenida Leopoldino de Oliveira, 4.295 – Centro, no horário agendado. 

É importante ressaltar que o atendimento presencial é exclusivo para pedidos de novas ligações, parcelamentos, mudança de padrão, corte de água a pedido do morador e situações de alto consumo. Solicitações de outros serviços como, por exemplo, comunicação de vazamentos de água ou esgoto, hidrômetro quebrado, entre outros, devem ser informados pelo Fale 115. 

A Codau adotou o agendamento para atendimento no SAC seguindo as orientações das autoridades de saúde neste período de pandemia do Covid-19. Além de atender apenas com horário agendado, a unidade dispõe de aferição de temperatura na entrada e álcool gel. Além disso, só é permitida a entrada com a utilização de máscara.