Compra de R$ 16 mil em cerveja vira caso de polícia em Roraima

Um consumidor de 54 anos pagou R$ 16.531,20 por 140 caixas de cerveja anunciadas em promoção em um supermercado de Boa Vista (RR), mas teve a entrega negada pela gerência sob alegação de “erro no sistema”. A ocorrência foi registrada na noite de segunda-feira (26/1), a Polícia Militar foi acionada e a gerente, de 42 anos, chegou a ser conduzida à delegacia por suspeita de propaganda enganosa.

Compra registrada, pagamento feito e mercadoria retida

Segundo o relato publicado, a cerveja (garrafa de 330 ml) estava sendo vendida por R$ 4,92, abaixo do preço habitual apontado pelo consumidor, de cerca de R$ 6,99. Ele afirma que o valor promocional aparecia em cartazes e nos terminais de consulta, foi registrado no caixa e, por se tratar de uma compra alta, o pagamento foi feito em etapas com autorização da própria gerência. Depois de quitada, a mercadoria chegou a ser separada, mas a gerente determinou que as caixas fossem recolhidas ao depósito e manteve a recusa em entregar.

Ainda conforme a reportagem, o cliente disse que conferiu o preço durante a compra e que, ao ser impedido de levar o produto, foi acusado de agir de má-fé. “Passei uma caixa, passou no preço da promoção”, relatou, ao descrever que a cobrança seguia o valor anunciado.

Orientação da polícia e o que prevê o Código de Defesa do Consumidor

No registro, policiais citaram o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, que trata do direito de exigir o cumprimento da oferta quando o fornecedor se recusa a entregar o que foi anunciado, além do artigo 67, que tipifica crime relacionado a publicidade enganosa.

O caso chegou à Polícia Civil, que avaliou não haver elementos para manter a prisão em flagrante naquele momento, apontando a possibilidade de falha sistêmica e encaminhando a apuração para a Delegacia de Defesa do Consumidor. Na manhã de terça-feira (27), o supermercado entrou em contato com o cliente informando que ele poderia buscar as cervejas.