Engenheiro de software cria pesquisa online para avaliar salas de cinemas

Professor do IFTM e engenheiro de software cria pesquisa online para frequentadores das salas de cinema da cidade. O objetivo é que os interessados respondam a um questionário avaliando a qualidade do serviço prestado em Uberaba. O resultado será encaminhado às empresas para orientar as mudanças sugeridas pelos consumidores.

Usuário frequente dos cinemas da cidade, desde a época dos filmes exibidos nas salas dos Cines São Luiz, Metrópole, Vera Cruz e Astor, Cláudio Ribeiro de Sousa, afirma que vem notando há alguns anos, após a chegada de novas redes, uma queda considerável na qualidade dos serviços prestados na cidade e decidiu tomar uma atitude. “Venho percebendo que não sou apenas eu que noto isso, mas amigos, familiares e até mesmo outras pessoas que, às vezes, estão na mesma fila e acabam reclamando de alguma coisa. Diante disso, há alguns meses conversei com a gerente do cinema. Ela me disse que se tivesse informações dos clientes poderia sugerir mudanças à direção. Por isso, tomei a iniciativa”, conta.

Sousa destaca que o único objetivo da pesquisa é coletar o máximo de opiniões sobre o atendimento para poder enviar aos gestores dos cinemas da cidade, visando melhorar os serviços prestados aos clientes. “Todos podem entrar e responder ao questionário. É rápido, fácil e não tem nenhuma ‘pegadinha’. Não guardo dados pessoais de nenhuma pessoa e a pesquisa não é porta de entrada para vírus no computador de quem responder. Existem duas formas de acesso, pelo link ou pelo QR Code. Para optar pela segunda opção, basta possuir um smartphone, posicionar sua câmera direcionada ao código, utilizando um aplicativo para leitura e ele logo redirecionará para a pesquisa. A única coisa que é necessária para responder à pesquisa, é que a pessoa tenha uma conta de email do Google, para que cada um possa responder uma única vez”, explica o professor.

Entre os problemas apontados em 114 questionários já respondidos estã falta de acesso adequado a cadeirantes; filmes mais procurados são oferecidos apenas em versão dublada ou 3D, cujo preço é mais caro; filas demoradas ou atendimento ruim na área de alimentação, entre outras reclamações. Para responder ao questionário basta acessar o endereço https://twitter.com/UberabaCinemas, para encontrar o link de acesso, ou diretamente pelo http://goo.gl/forms/6PasrwHzeA.