Governo simplifica recuperação de conta do Gov.br; veja o que muda

O Governo Federal anunciou mudanças no sistema de recuperação de contas do Gov.br para tornar o processo mais rápido e simples, principalmente para usuários que perderam ou trocaram de celular.

A principal novidade é a possibilidade de cadastrar um e-mail exclusivo para recuperação da conta. Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), a atualização deve reduzir o tempo de retomada do acesso, que antes podia levar até três dias, para apenas alguns minutos.

A nova funcionalidade estará disponível para usuários que ativarem a verificação em duas etapas, mecanismo de segurança que exige senha e um segundo código de autenticação no momento do login.

Com a mudança, a plataforma passará a permitir dois e-mails diferentes: um principal, utilizado para comunicação e recuperação de senha, e outro específico para autenticação em duas etapas e recuperação da conta em caso de perda do aparelho celular.

O governo também informou que a Carteira de Identidade Nacional (CIN) poderá ser usada para agilizar o processo de recuperação. Para isso, o aplicativo Gov.br deve estar atualizado e o usuário precisa ter o documento físico em mãos.

Para recuperar a conta, o cidadão deverá acessar a opção “estou com dificuldades para gerar o código” durante a etapa de verificação em duas etapas. Em seguida, será necessário realizar reconhecimento facial e confirmar um código enviado ao e-mail de recuperação cadastrado.

A medida faz parte das ações do governo para ampliar a segurança e facilitar o acesso aos serviços digitais oferecidos pela plataforma Gov.br.