Procon alerta para preços e condições de promoções

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Rodrigo Mateus alerta para a aparência do produto em caso de alimentos

Muitos consumidores esperam ansiosos pelas liquidações de janeiro, para comprarem aquele produto desejado. Entretanto, é preciso ter cuidado, analisar bem as condições do produto, para depois não se arrepender.

De acordo com o presidente da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), Rodrigo Mateus, a primeira coisa a ser observada é a aparência de qualquer tipo de produto, uma vez que neste período do ano as lojas estão movimentadas e alguma mercadoria pode estar danificada. No caso de alimentos, por exemplo, é preciso observar a embalagem, se está danificada. Se constatar algum problema, evite levar o produto.

Rodrigo Mateus também diz que o consumidor precisa prestar atenção ao preço, se o valor anunciado na promoção é o mesmo na hora de pagar, pois podem acontecer situações em que os valores são diferentes, e a redução no preço pode ter acontecido há pouco tempo e no caixa ainda não está sendo praticado o valor atual. “Neste caso o consumidor tem o direito de pedir que seja cobrado o valor anunciado na gôndola”, destaca o presidente.

Outra dica importante repassada por Rodrigo Mateus é com relação as trocas. De acordo com ele o consumidor pode trocar produtos que estejam com defeito. Se não tiver nenhum problema e o consumidor desejar trocar porque se arrependeu da compra, o câmbio não é obrigatório. “É preciso ficar atento se na promoção a loja estabeleceu prazo para troca; esta condição faz parte da oferta do produto e o consumidor pode exigir o cumprimento. E sugiro que esta condição esteja escrita na nota fiscal ou cartão da loja, para que não haja problemas depois na hora da troca”, explica Rodrigo.

Por fim, o presidente do Procon, enfatiza que alguns estabelecimentos anunciam que não fazem a troca de produtos vendidos em promoção, porém esta é uma prática abusiva, pois se houver danos aparentes, devem sim fazer a troca.