Setor financeiro lidera queixas no Procon

O Procon de Uberaba, órgão de defesa do consumidor, divulgou mais um levantamento de atendimentos relativo ao mês de outubro. O setor financeiro continua a ocupar a primeira posição no ranking de atendimentos, com 350 reclamações. Ao todo, 947 atendimentos foram realizados no mês de outubro pelo Procon de Uberaba.

O número de reclamações no setor está na média em relação ao mês de setembro, quando foram contabilizadas as mesmas 350 reclamações. Mas em relação ao mês de agosto houve redução significativa, já que naquele mês foram 416 atendimentos. E, de acordo com o diretor do Procon, Sebastião Severino Rosa, esta redução é resultado de uma ação que os Procons do Estado estão realizando. “Nos últimos meses, percebemos queda nas reclamações desde setor, na ordem de 50. No mês de setembro, apesar de não ser tão expressiva, houve também uma redução. E dentro dos assuntos financeiros, as reivindicações atingem todos os setores, desde eventuais tentativas de negociação, juros altos em cartão de crédito, e ainda continuam as reclamações quanto à subastação do boleto, com antecipação do empréstimo feito”, explica Severino.

Apesar de os assuntos financeiros ainda estarem no topo de reclamações, Sebastião garante que o órgão está tomando atitudes para combater essa situação. “Foram justamente estas ações que fizeram reduzir a demanda. Inclusive o Procon estadual proibiu que dez bancos fizessem novos financiamentos até que se adequassem às normas. Isso, com certeza, reflete para reduzir a demanda de atendimentos”, ressalta o diretor do Procon.

Ainda de acordo com o levantamento, em segundo lugar na lista de atendimentos está a área de serviços essenciais, que inclui os segmentos de telefonia, água, energia elétrica, com 206 atendimentos. Em seguida, ficaram os atendimentos nas áreas de Produtos (193), Serviços Privados (138), Saúde (22) e Habitação (13).

O Setor de Fiscalização lavrou 21 autos de infração e

13 consultas e orientações técnicas. A equipe fez 29 vistorias em estabelecimentos, gerando relatórios. As multas aplicadas pelo órgão no mês de outubro resultaram no montante de R$ 160.550,00.