Telemarketing abusivo: bancos estão na lista dos que mais utilizam dessa prática

O telemarketing abusivo tem sido alvo de inúmeras reclamações por parte de cidadãos insatisfeitos com as ligações numerosas e indesejadas. No ranking das empresas que mais recebem reclamações desta prática estão os bancos. Banco Pan, Itaú, Santander, Bradesco e Banco Master são adeptos da prática, oferecendo por meio de insistentes ligações, serviços sem autorização dos consumidores ou mesmo produtos da instituição financeira.

O Ministério da Justiça e Segurança Pública contabilizou mais de 12 mil denúncias da prática. Em páreo com os bancos estão as operadoras de telefonia Claro, Oi, Tim e Vivo. A empresa de televisão à cabo, Sky, também aparece na lista. O levantamento foi realizado desde 20 de julho, data da criação do canal de denúncias pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon/MJSP). Apesar do serviço, as ligações indesejadas perduram.

O consumidor pode auxiliar no monitoramento visando a eliminação da prática. Basta inserir no formulário eletrônico (denuncia-telemarketing.mj.gov.br) a data e o número de quem está ligando e informar se a pessoa deu a permissão para que o contato fosse feito. A Senacon/MJSP irá apurar as ocorrências e as encaminhará para averiguação dos Procons.

*Com informações da Valor Investe