Vai viajar no feriado? Bloqueios em rodovias impactam viagens de ônibus

O feriado do Dia de Finados, nesta quarta-feira (2 de novembro), será permeado de incertezas e angústias para os passageiros que compraram passagens para viajar de ônibus. Por causa dos bloqueios feitos pelos protestos dos caminhoneiros, várias viagens podem ser canceladas, ter horários ou trajetos alterados. Nesta terça-feira (1 de outubro) muitos ônibus não saíram da rodoviária de Belo Horizonte, de outros pontos de Minas Gerais e do Brasil por não terem condições de executarem seus trajetos.

A Federação das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado de Minas Gerais (FETRAM) e a Confederação Nacional do Transporte (CNT) informaram por nota que os bloqueios “geraram transtornos em todo Estado de Minas Gerais, com diversos cancelamentos de viagens e passageiros precisando dormir nos terminais rodoviários e em filas dentro de ônibus nas rodovias. Um número significativo de trabalhadores que utilizam o Sistema de Transporte Coletivo da Região Metropolitana de Belo Horizonte não conseguiram chegar ao seu local de trabalho no dia de hoje, por conta dos bloqueios nas principais vias de acesso”.

Para o feriado ainda há muitas incertezas. O grupo Guanabara, que é responsável pelos ônibus de turismo das empresas ÚTIL, Real Expresso, Rápido Federal, Sampaio, Brisa e Expresso Guanabara, já não está vendendo passagens para a manhã do feriado. “Nós não podemos sair com os passageiros com a possibilidade deles ficarem horas presos nas estradas, os recursos de banheiro e água se esgotam e ficamos sem condições de atender os passageiros, então preferimos cancelar quando não é possível alterar rotas ou horários”, explica a gestora de marketing e comunicação do grupo, Letícia Pineschi.

Segundo ela, o grupo está avaliando sobre as passagens que já foram vendidas para o feriado. “Tudo vai depender do que será decidido sobre os bloqueios. Teremos que ver como estará o trecho de cada trajeto e avaliar se vamos conseguir cumprir os horários das viagens ou não e quais vão precisar ser canceladas”. O grupo está avisando os passageiros por telefone sobre cancelamentos, mas a orientação é que eles também procurem o Serviço de Atendimento ao Consumidor (Sac) pelo telefone para saber sobre suas viagens. Pelo site das empresa também há informações sobre os cancelamentos. Apesar do feriado ser no meio da semana, há uma expectativa de aumento de 10% das viagens do grupo no Dia de Finados.

O grupo JCA responsável pelas empresas Auto Viação 1001, Auto Viação Catarinense, Rápido Ribeirão Preto, Viação Cometa, Expresso do Sul, Rápido Macaense e Opção Turismo e Fretamento também precisou cancelar várias viagens, alterar rotas e horários de viagens nesta terça-feira (1 de outubro) e quanto ao feriado ainda há também muitas incertezas sobre os ônibus que vão sair e os que não vão sair. “Os passageiros com bilhetes para datas entre 31/10 e 06/11 podem remarcar suas viagens nas rodoviárias sem a cobrança de taxas ou multas. O Grupo JCA sugere que os clientes entrem em contato com os canais de atendimento ao cliente das empresas para saber a situação da sua viagem antes de seguir para a rodoviária”, informou o grupo por nota.

A Buser disse que está monitorando os boqueios nas rodovias e que nesta terça-feira precisou cancelar viagens em rotas como Belo Horizonte - Governador Valadares, Caldas Novas - Belo Horizonte e Uberlândia - Rio de Janeiro, por causa das interdições. “Os passageiros estão sendo avisados dos cancelamentos com a maior antecedência possível e recebendo o reembolso na íntegra ou o apoio para fazer o remanejamento”, informou por nota.

Nesta terça-feira todas as viagens que saíram da rodoviária de Belo Horizonte com destino ao Rio de Janeiro e a São Paulo pelas Viações Útil e Cometa foram canceladas. Na segunda-feira (31 de outubro) das 144 viagens que estavam programadas 77 foram canceladas. Os responsáveis pela rodoviária pediram que os passageiros que tenham passagens marcadas para este feriado de quarta-feira procurem as empresas antes para saber se houve algum cancelamento ou mudança de horário.

Fetran e CNT dizem que protestos ferem o direito de ir e vir

A FETRAN e a CNT se posicionaram contra as paralisações bloqueando as rodovias. “As entidades respeitam o direito de manifestação de todo cidadão, entretanto, defende que ele seja exercido sem prejudicar o direito de ir e vir das pessoas. As paralisações limitaram sistematicamente a locomoção de pessoas enfermas, que ficaram sem acesso do transporte para realizar tratamentos e atendimentos de urgência na capital vindas do interior. Nesse sentido, as entidades têm plena convicção de que as autoridades garantirão a volta da normalidade e a plena circulação de pessoas por todo Estado com segurança”, escreveram os órgãos em nota.

Por nota o Departamento de Edificações de Estradas e Rodagem de Minas Gerais (DER-MG) informou que "o impacto das paralisações dos caminhoneiros no trânsito, em relação ao ir e vir por parte do transporte público é o mesmo sofrido por qualquer outra categoria. As providências para desobstruir as passagens já estão em curso conforme decisão judicial e, também, instruídas pelo Governo de Minas. A Seinfra, o DER-MG e as Forças de Segurança estão monitorando a situação em cada rota do transporte público e nas rodovias sob responsabilidade das instituições estaduais mineiras".

O que fazer para saber se minha viagem foi cancelada?

As empresas orientam os passageiros a consultarem suas viagens pelo site ou ligarem no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para saber se sua viagem teve alguma alteração de horário, trajeto ou até cancelamentos.

O que acontece se minha viagem for cancelada?

O passageiro tem direito a remarcar a viagem ou receber o dinheiro que foi pago de volta.