PMMG lança serviço “Meu BO PM” para registro remoto de ocorrências não emergenciais

A Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG) passou a oferecer um novo serviço de teleatendimento para o registro de ocorrências não emergenciais que não exigem a presença imediata de policiais. Batizada de Meu BO PM, a ferramenta permite que o cidadão registre o Boletim de Ocorrência (BO) de forma remota, por telefone ou aplicativo, ampliando a capacidade operacional e a eficiência do atendimento à população.

O serviço pode ser acionado pelo telefone 190 ou pelo Emergência MG, disponível no MG App. Ao receber a chamada, o teleatendente avalia se a situação se enquadra nos critérios do atendimento remoto e, sendo elegível, oferece a opção ao cidadão.

Após a confirmação, um policial militar entra em contato para coletar as informações e registrar o boletim de ocorrência à distância. Concluído o procedimento, o cidadão recebe o BO em formato PDF por WhatsApp, e-mail ou outro canal indicado.

O Meu BO PM atende, entre outros casos, furto consumado sem flagrante, extravio de documentos e objetos, danos ao patrimônio, desacordos comerciais e litígios civis sem ameaça ou violência, estelionato, ameaça e acidentes de trânsito sem vítima, envolvendo até três veículos.

Segundo o chefe do Centro de Operações Policiais Militares (Copom), Cláudio Alves e Silva, a iniciativa representa um avanço importante para a corporação. “A implementação do Meu BO PM no estado representa um avanço que potencializa o emprego dos recursos humanos, logísticos e tecnológicos, reforçando o compromisso da instituição com a qualidade na prestação de serviços públicos e na proteção dos direitos do cidadão”, afirmou.