Ausências não comunicadas prejudicam a redução da espera na fila eletrônica

Mais de um quarto dos pacientes que confirmam presença não comparecem para realizar consultas e exames agendados por meio da fila eletrônica. Em entrevista à Rádio JM, o secretário municipal de Saúde, Sétimo Bóscolo, afirmou que as faltas não justificadas prejudicam a redução da fila de espera.

De acordo com o titular da pasta, 28% dos pacientes que confirmam presença acabam faltando na data da consulta ou exame sem comunicar previamente à Secretaria de Saúde. Com isso, não há condições de encaixar outra pessoa e agilizar o atendimento pela fila eletrônica. “Quando a pessoa recebe o telefonema, confirma e depois não vai, ela desperdiça o lugar de uma consulta de outro usuário”, manifestou.

O secretário salientou que se o paciente solicita previamente o reagendamento da consulta ou exame, é possível alterar para uma data posterior e, também, contatar outra pessoa da fila para a vaga disponível.

Além das ausências, Bóscolo afirmou que outra dificuldade enfrentada pela Secretaria de Saúde é conseguir fazer o contato com os pacientes que estão na espera da fila eletrônica. Ele estima que 40% das pessoas não são localizadas para confirmar a data do atendimento, seja porque houve mudança no telefone ou o número informado no cadastro pertence a terceiros.

Segundo o titular da pasta, um recadastramento está sendo feito pela equipe das unidades de saúde para tentar atualizar os dados de contato dos usuários e resolver o problema na comunicação.