Consumidores poderão negociar dívidas com bancos por meio de plataforma digital

Com a quase totalidade dos municípios mineiros inseridos na onda roxa do Programa Minas Consciente, consumidores com dívidas bancárias em atraso podem renegociar seus débitos sem sair de casa. Por meio da plataforma digital, acontece de 15 a 31 de março o Mutirão On-line para Renegociação de Dívidas. Informação foi divulgada pelo site da Assembleia Legislativa de Minas Gerais. O início, na segunda-feira (15), marca o Dia Mundial do Consumidor.

Qualquer pessoa pode renegociar seus débitos bancários com as instituições inscritas na plataforma. Basta acessar o site, fazer o cadastro informando os dados solicitados, concordando com os termos de uso e informando um e-mail válido. Todo o procedimento é gratuito.

Concluído o cadastro, o consumidor deve seguir as instruções contidas no site para promover a renegociação, informando em seu relato que está participando do mutirão, com a hashtag: #MutirãoProconsBrasil. Os fornecedores terão 15 dias para analisar o pedido e oferecer uma proposta de solução ao reclamante.

De acordo com a Secretaria Nacional do Consumidor, gestora da plataforma, as respostas dos fornecedores são apresentadas em uma semana, em média. O índice de resolução das reclamações chega a 80%.

CDL. Ao lembrar a importância do consumidor para o comércio em geral, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Uberaba (CDL), por meio do presidente Ângelo Crema, cita momentos importantes da história, que promoveram esse reconhecimento.

Instituída em 1962 pelo presidente dos Estados Unidos, John Kennedy, a data começou a ganhar visibilidade no Brasil a partir de 2014. O dirigente classista considera que a comemoração do dia objetiva divulgar os direitos dos consumidores à sociedade civil.

“Por outro lado, pretende-se mobilizar decisores políticos para a formulação de políticas públicas que tenham em vista a defesa desses direitos e um melhor funcionamento do mercado”, analisa.