Cemig adota novo modelo de conta de luz em Uberaba a partir de janeiro de 2026

A Cemig vai adotar um novo modelo de fatura de energia elétrica a partir da primeira semana de janeiro de 2026. A mudança, que também alcança consumidores de Uberaba, traz um layout mais visual e intuitivo, desenvolvido com base em testes de usabilidade com clientes, com o objetivo de facilitar a leitura e a compreensão das informações da conta.

Segundo a companhia, o novo formato prioriza a clareza e a organização dos dados mais importantes para o consumidor, como número da unidade consumidora, período de referência, data de vencimento e valor total a pagar, que passam a aparecer reunidos logo no início do documento.

De acordo com o gerente de Faturamento e Leitura da Cemig, Daniel Vendrix, a reformulação vai além da parte visual. “Além de mudanças visuais, o projeto também investe na simplificação da linguagem e na reorganização das informações, adotando uma abordagem mais didática e acessível”, afirmou.

Entre as principais alterações estão a redução de termos técnicos, a separação mais clara dos conteúdos e o uso de elementos gráficos que facilitam a localização das informações em poucos segundos. A nova fatura também passa a contar com um QR Code em destaque na parte superior, permitindo o pagamento direto via Pix.

Antes da finalização do modelo, a Cemig realizou testes de usabilidade com dez clientes em agências de atendimento. Os participantes executaram tarefas e avaliaram pontos como clareza das informações, facilidade de navegação e preferência visual. Os resultados serviram de base para ajustes no layout final.

O documento passa a apresentar avisos importantes, como débitos anteriores e comunicados obrigatórios, de forma mais visível e organizada. As informações fiscais exigidas pela Secretaria da Fazenda (Sefaz), como número da nota e chave de acesso, permanecem na fatura, assim como o QR Code para conferência.

Dados técnicos da unidade consumidora — como tipo de medição, número do medidor, leituras e consumo apurado — também foram reorganizados, mantendo o detalhamento de tarifas, tributos, quantidades e subtotais. As datas de leitura, que antes apareciam espalhadas pela conta, agora estão consolidadas em um único espaço, incluindo a indicação se a medição foi presencial ou estimada.

O histórico de consumo dos últimos 12 meses continua disponível, permitindo ao cliente acompanhar a variação do uso de energia ao longo do tempo. Já a área destacável da conta foi eliminada, mantendo o código de barras no rodapé e priorizando o pagamento digital. “Com o novo modelo, a Cemig busca tornar a leitura da conta mais intuitiva e melhorar a experiência dos clientes, oferecendo um documento mais organizado, direto e alinhado às melhores práticas do setor”, reforçou Daniel Vendrix.