Centro Pet abre com queixas de falta de veterinários e falhas no atendimento em Uberaba

Inaugurado nesta semana pela Prefeitura de Uberaba, o Centro Municipal de Atendimento Pet (Centro Pet), voltado a consultas básicas para cães e gatos, já é alvo de reclamações de tutores que buscaram atendimento no local. As queixas envolvem dificuldades no agendamento, ausência de veterinários em determinado momento e dúvidas sobre o fluxo de atendimento. Ao Jornal da Manhã , no entanto, a administração municipal reforça que o local não recebe animais para pronto-atendimento, sendo todos os agendamentos realizados pelo WhatsApp, já que o número disponibilizado não atende ligações.  

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Um ouvinte da Rádio JM relata que, ao tentar marcar uma consulta, foi questionado se era beneficiário do Bolsa Família ou inscrito no CadÚnico. “Achamos um cachorro na rua, acolhemos e mandamos mensagem para marcar consulta. Foi perguntado se somos beneficiários ou se temos o cartão. Esse serviço não é para todos”, afirma. 

Outro tutor afirma ter ido pessoalmente ao Centro Pet após não conseguir agendamento por telefone e relata que não havia veterinários no local no momento. “Fui cedo esperando atendimento para meu cachorro e me informaram que não tem veterinário. Não sabem quando vai começar a ter, sendo que nas redes sociais estão divulgando uma coisa diferente”, diz. Segundo ele, também teria sido informado que os atendimentos ocorreriam por ordem de chegada e que o telefone não estaria funcionando adequadamente. 

Questionada sobre a exigência de critérios sociais no agendamento, a Superintendência de Bem-Estar Animal esclareceu que não é necessário ser beneficiário do Bolsa Família ou estar inscrito no CadÚnico para utilizar o serviço. “A informação sobre Bolsa Família e CadÚnico faz parte do procedimento padrão de triagem feito pela Superintendência de Bem-Estar Animal. Isso ocorre porque os casos de média e alta complexidade podem ser encaminhados ao Hospital Veterinário da Uniube (HVU), conforme critérios estabelecidos em convênio vigente, sendo necessário, nessas situações específicas, o enquadramento nos requisitos sociais previstos”, informa em nota. 

A Secretaria de Meio Ambiente acrescenta que o Centro Pet funciona exclusivamente mediante agendamento prévio e que a unidade já contabiliza cerca de 30 atendimentos programados. 

A pasta reforçou que o espaço é destinado apenas a consultas de baixa complexidade e não realiza atendimentos de urgência ou emergência. “Caso o animal necessite de intervenção imediata, a solicitação deverá ser feita à Superintendência pelo canal do WhatsApp, conforme regra já estabelecida”, informa. 

Ainda segundo a secretaria, os tutores que compareceram presencialmente à unidade tiveram os dados cadastrados para contato posterior da equipe responsável. “Reiteramos que não haverá atendimento sem agendamento, que permanece sendo o único fluxo de entrada para as consultas no Centro Pet”, acrescenta. 

O Centro Pet foi inaugurado pela Prefeitura em parceria com a Fazu e oferece atendimentos de baixa complexidade para cães e gatos, como consultas com clínico-geral, exames laboratoriais, vacinação e microchipagem. O serviço funciona mediante agendamento via WhatsApp da Superintendência de Bem-Estar Animal.